Shift/CX
Die Customer Experience (R)Evolution im digitalen Zeitalter

08. & 09. Mai 2018
Westhafen Pier 1, Frankfurt

Programm der CX.Digital

Programm der CX.Digital

Wie Content, Commerce & Communications im Digitalen zu einem Erlebnis werden müssen! >>>
Programm der CX.Prozess

Programm der CX.Prozess

Wie die Customer Experience die Kundenprozesse verändert! >>>
Erhalten Sie hier einen Überblick über die Referenten

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Das Programm der Shift/CX umfasst zahlreiche Experten und Praktiker. >>>
Jetzt Very-Early-Bird-Ticket ohne Risiko!

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Vor der Veröffentlichung des offiziellen Konferenzprogrammes bieten wir ein Very-Early-Bird-Preis (mit voller Rückerstattungsgarantie)! >>>

Themen der CX.Digital

  • Customer Experience & Onsite Marketing Optimierung
  • Mit Content & Inbound Marketing zur Lead Generierung
  • Conversion-Hebel für Content & Commerce
  • Erfolgsfaktoren für eine Customer Data Platform
  • Data-Driven Communications, Personalisierung & EU-Datenschutzgrundverordnung
  • Integration von Marketing Automation mit CMS & CRM
  • Entwicklungen im Digital Experience Technologie-Stack
  • KI-gestützte Optimierung der Redaktionsprozesse

Themen der CX.Prozess

  • Kundenzentrische Neuausrichtung in Marketing & Vertrieb
  • CX & EU-Datenschutzgrundverordnung
  • Optimierung für das 360° Kundenmanagement
  • Omni Channel Service – Organisation & Fähigkeiten
  • Next Generation Customer Data Analytics
  • CX Konzeptfeature - Vom Social Media Management zur AR & VR Integration
  • KI-Assistenzsysteme & Chatbots in CRM & Service
  • Entwicklung zum CX Technologiestack für CRM & Service

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