Vom Info- und FAQ-Bot bis zu intelligenten Customer Service Automation - Diskussionen zur Optimierung der Chatbot-Ansätze im Customer Serivce

Am 24.06. laden wir wieder zum Erfahrungsaustausch rund um das Thema Chatbots & der Customer Service Automation ein. Im Rahmen der Shift/CX Spezialkonferenz diskutieren wir Erfahrungen und Expertenempfehlungen. Im Beitrag erläutern wir worum es gehen wird!

Everything Conversational - Tipps & Empfehlungen von der Shift/CX 2021

11 Punkte für mehr CX-Erfolg im Unternehmen - ein erster Rückblick auf die Diskussionen der Shift/CX 2021

Werde jetzt Teil der Shift/CX Welt und bleibe immer informiert!

Im Gespräch mit Ulrike Dolle zu den Prinzipien der Service Excellence

Chatbots im Customer Service – Wünschen Sie sich künstliche Kollegen!?

Drei erfolgskritische Faktoren für eine gelungene Customer Experience – und Tipps zur Marketing Automation

Von der Erfüllung des Serviceversprechens bis zur Relevanz als Begeisterungsfaktor in der digitalen Kundenansprache - Rückblick auf die Diskussion zum Digital Experience Management

Einsatz von Chatbots im Kundenservice und bei der Customer Service Automation

Das Spezial-Event zu aktuellen Entwicklungen und Erfahrungsberichten aus erster Hand. Jetzt ansehen!

In 10 Schritten zum erfolgreichen WhatsApp Commerce Business

Welche Rolle spielen WhatsApp, Alexa, Messenger, Chatbots und Conversational AI im Conversational Business 2021?

Mehr Kundenbegeisterung durch Marketing Automation

Der Live-Talk zu Themen & Diskussionen der CX-Communitys

Shift/CX Conversation Cafés

Shift/CX Webinare - Expertise für Ihr Projekt

Praxis: Erfahrungen beim Aufbau einer unternehmensweiten Customer Experience Ausrichtung

Erfahrungsbericht zu einer unternehmensweiten CX Ausrichtung

Shift/CX 2021 - Mehr Customer Passion im New Normal

Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen zur Etablierung eines CX Mindsets

Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zu den Herausforderungen für die Etablierung eines unternehmensweiten CX- Mindsets Angemeldete Teilnehmer können live mit Experten diskutieren

Impuls: Kundenzentrierte Führung: ein Schlüsselfaktor für eine erfolgreiche CX Umsetzung

Diskussion: Erfolgsfaktoren bei der Etablierung & Optimierung eines Customer Experience Ansatzes

Impuls: Empfehlungen auf dem Weg zur Service Excellence

Praxis: Customer Experience Management muss agil und crossfunktional sein

Welche Rolle spielen WhatsApp, Alexa, Messenger, Chatbots und Conversational AI im Conversational Business 2021?

Empfehlungen zum Einsatzes von Conversational Interfaces in Marketing & Service

Impuls: Designing for the conversational future

Praxis: LEA, die digitale Assistentin der Salzburg AG: Einblick in die Projektumsetzung und Integration von Vertriebsprozessen

Neue Welt trifft Kundendienst: Service-Automatisierung mit Google im Bankensektor

Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen zum Einsatz von Chatbots in Marketing & Service

Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen beim Digital Experience Management

Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zur zu den Trends & Empfehlungen für das "Personal Digital Shopping" Erlebnis Angemeldete Teilnehmer können live mit Experten diskutieren

Impuls: Warum Research der Schlüssel für eine erfolgreiche E-Commerce-Experience ist

Praxis: Learnings from delivery of a headless digital eco-system to activate a hybrid-hospitality model

Fachbeitrag: Warum braucht Digital Experience Management einen neuen Ansatz – eine „Open DXP”?

Impuls: Live Shopping Experience - Was wir von dem chinesischen Commerce-Trend lernen können?

Impuls: Auf dem Weg zur datenbasierten Kundenbegeisterung

Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen zur Marketing Automation

Impuls: Kanalwahl und Kanalintegration – Marketing Automation und Omnichannel

Praxis: Erfahrungen mit der Marketing Automation im internationalen Kontext

Impuls: Status-Quo zum datengetriebenen Marketing in B2B - Ergebnisse des Marketing Automation Report 2021

Partner der Shift/CX

Medienpartner

Alle Termine der Shift/CX Plattform im Überblick

Shift/CX Chatbots & Customer Service Automation / 24.06.2021

Die Shift/CX Chatbot & Customer Service Automation Konferenz diskutiert Projekterfahrungen und Empfehlungen beim Einsaz von Chatbots in Kundenserviceprozessen

24.06.2021 - 24.06.2021, Online
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Shift/CX Marketing Automation / 15.07.2021

Die Shift/CX Marketing Automation Konferenz ist ein Erfahrungsaustausch zur Etablierung von Dialogketten und automatisierten Kundeninteraktionsstrecken für mehr Relevanz und Begeisterung in der Kundenkommunikation

15.07.2021 - 15.07.2021, Online
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Shift/CX Chatbots & Marketing / 06.10.2021

Die Shift/CX Chatbots & Conversational Marketing Konferenz ist ein Erfahrungsaustausch zum Einsatz von Chatbots in der Marketingkommunikation, der Kundenaktivierung wie auch in der Kaufberatung.

06.10.2021 - 06.10.2021, Online
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Shift/CX Customer Journey Konferenz / 18.11.2021

Die Shift/CX Customer Journey Konferenz diskutiert aktuelle Erfahrungen und Empfehlungen für die Optimierung beim Customer Journey Management .

18.11.2021 - 18.11.2021, Online
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#ShiftCXtalk 035 mit Ben Ellermann zum Conversational Design / 17.06.2021

17.06.2021 - 17.06.2021, Live @ Shift/CX
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#ShiftCXtalk 036 mit Stefanie Winkelmann zu exzellentem Kundenservice / 24.06.2021

24.06.2021 - 24.06.2021, Live @ Shift/CX
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#ShiftCXtalk 037 mit Valerie Khalifeh zu erfolgreichem E-Mail-Marketing / 01.07.2021

01.07.2021 - 01.07.2021, Live @ Shift/CX
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#ShiftCXtalk 038 mit Ute Hamelmann / 08.07.2021

08.07.2021 - 08.07.2021, Live @ Shift/CX
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#ShiftCXtalk 039 mit Martin Mayer-Gossner / 15.07.2021

15.07.2021 - 15.07.2021, Live @ Shift/CX
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@shiftcxevent: Service Excellence ist ein Wirtschaftsfaktor. Zahlt sich kurzfristige erst mal in Bewertungen aus.… t.co
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@shiftcxevent: Dienst am Kunden ist in der Hotellerie/Gastronomie etabliert. In den Unternehmen anderer Branchen muss vom Kunden h… t.co
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@shiftcxevent: #CustomerService braucht einen KVP: kontinuierlichen Verbesserungsprozess t.co @ulrike_dolle… t.co
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