Drei erfolgskritische Faktoren für eine gelungene Customer Experience – und Tipps zur Marketing Automation

Was muss ein Unternehmen tun, um eine durchgehend personalisierte, intelligente und für den Kunden wertvolle Customer Experience zu gewährleisten? Daniel Renggli bietet im Gastbeitrag mehrere Tipps zu einer erfolgreichen Marketing Automation.

Shift/CX Talk 026 - Im Gespräch mit Harald Henn

Customer Journey Management darf nicht zum Reparaturansatz verkommen

Mit dem Shift/CX Newletter immer informiert bleiben!

Spannende Inhalte aus unserem Blog

Aktuelle Trends zur Neuausrichtung des E-Mail-Marketings - Empfehlungen von Nico Zorn

Das Who-is-Who der CX-Strateginnen in den Unternehmen

Vom Datenproblem zum notwendigen Umdenken für eine funktionierende Marketing Automation - Rückblick auf das Conversation Café

Conversational Business Studie von Prof. Dr. Peter Gentsch - Sind die Kunden und Unternehmen schon soweit?

Shift/CX 2021 - Mehr Customer Passion im New Normal

Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen zur Etablierung eines CX Mindsets

Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zu den Herausforderungen für die Etablierung eines unternehmensweiten CX- Mindsets Angemeldete Teilnehmer können live mit Experten diskutieren

Impuls: Kundenzentrierte Führung: ein Schlüsselfaktor für eine erfolgreiche CX Umsetzung

Diskussion: Erfolgsfaktoren bei der Etablierung & Optimierung eines Customer Experience Ansatzes

Impuls: Empfehlungen auf dem Weg zur Service Excellence

Praxis: Customer Experience Management muss agil und crossfunktional sein

Impuls: Welche Rolle spielen WhatsApp, Alexa, Messenger, Chatbots und Conversational AI im Conversational Business 2021? Aktuelle Insight aus der Conversational Business Studie 2021

Empfehlungen zum Einsatzes von Conversational Interfaces in Marketing & Service

Impuls: Designing for the conversational future

Praxis: LEA, die digitale Assistentin der Salzburg AG: Einblick in die Projektumsetzung und Integration von Vertriebsprozessen

Neue Welt trifft Kundendienst: Service-Automatisierung mit Google im Bankensektor

Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen zum Einsatz von Chatbots in Marketing & Service

Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen beim Digital Experience Management

Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zur zu den Trends & Empfehlungen für das "Personal Digital Shopping" Erlebnis Angemeldete Teilnehmer können live mit Experten diskutieren

Impuls: Warum Research der Schlüssel für eine erfolgreiche E-Commerce-Experience ist

Praxis: Learnings from delivery of a headless digital eco-system to activate a hybrid-hospitality model

Fachbeitrag: Warum braucht Digital Experience Management einen neuen Ansatz – eine „Open DXP”?

Impuls: Live Shopping Experience - Was wir von dem chinesischen Commerce-Trend lernen können?

Impuls: Auf dem Weg zur datenbasierten Kundenbegeisterung

Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen zur Marketing Automation

Impuls: Kanalwahl und Kanalintegration – Marketing Automation und Omnichannel

Praxis: Erfahrungen mit der Marketing Automation im internationalen Kontext

Impuls: Status-Quo zum datengetriebenen Marketing in B2B - Ergebnisse des Marketing Automation Report 2021

Partner der Shift/CX

Medienpartner

Alle Termine der Shift/CX Plattform im Überblick

Shift/CX Chatbots & Customer Service Automation / 24.06.2021

Die Shift/CX Chatbot & Customer Service Automation Konferenz diskutiert Projekterfahrungen und Empfehlungen beim Einsaz von Chatbots in Kundenserviceprozessen

24.06.2021 - 24.06.2021, Online
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Shift/CX Marketing Automation / 15.07.2021

Die Shift/CX Marketing Automation Konferenz ist ein Erfahrungsaustausch zur Etablierung von Dialogketten und automatisierten Kundeninteraktionsstrecken für mehr Relevanz und Begeisterung in der Kundenkommunikation

15.07.2021 - 15.07.2021, Online
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Shift/CX Chatbots & Marketing / 06.10.2021

Die Shift/CX Chatbots & Conversational Marketing Konferenz ist ein Erfahrungsaustausch zum Einsatz von Chatbots in der Marketingkommunikation, der Kundenaktivierung wie auch in der Kaufberatung.

06.10.2021 - 06.10.2021, Online
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Shift/CX Customer Journey Konferenz / 18.11.2021

Die Shift/CX Customer Journey Konferenz diskutiert aktuelle Erfahrungen und Empfehlungen für die Optimierung beim Customer Journey Management .

18.11.2021 - 18.11.2021, Online
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Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen zum CX Veränderungsmanagement in der Organisation / 28.04.2021

28.04.2021 - 28.04.2021, Live @ Shift/CX
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@shiftcxevent: Wir brauchen Kennziffern, die mit der Kundenreise zu tun haben, mit besserer Aussagekraft. Nicht nur Kennziffern zu… t.co

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@shiftcxevent: Systeme spucken unendlich viele Daten aus. Wertvolle Daten. Aber nur, wenn ich sie im Kontext sehe, machen sie Sinn… t.co

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@shiftcxevent: Kunde hat sich noch nie an unternehmensinterne Silos gehalten. Er denkt immer nur an sein Anliegen. @HaraldHenn #cx… t.co

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