--- title: "Archiv vergangener Veranstaltungen" description: "Vom Start in 2018 als Präsenzveranstaltung in Frankfurt bietet die Shift/CX einen praxisorientierten Überblick zum Wandel von Marketing, Vertrieb und Service im Customer Experience Zeitalter." canonical_url: "https://www.shiftcx.de/archiv.html" published: "2015-08-02" updated: "2026-09-11" language: "de" content_type: "WebPage" publisher: "" --- # Archiv vergangener Veranstaltungen Shift/CX - Fachkonferenzen zum Customer Experience Management ------------------------------------------------------------- Die **Shift/CX Fachkonferenzen** sind digitale Spezialkonferenzen mit vertiefenden Diskussionen rund um Praxiserfahrungen & Expertenvorträgen zu aktuellen Themen im Bereich des Customer Experience Management. ![Customer Service Management & Automation Konferenz](/fileadmin/_processed_/a/f/csm_180526CSK26_Thumbnail__1920x1080_-5_7e773ff4d3.png) 2026 Konferenz ### [ Customer Service Management & Automation Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-service-konferenz-2026.html "Customer Service Management & Automation Konferenz") Die Customer Service Management & Automation Konferenz 2026 ist eine zweitägige Online-Konferenz zur Transformation von Serviceorganisationen entlang von KI, Prozessen und... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-service-konferenz-2026.html "Customer Service Management & Automation Konferenz") ![Digital Marketing & Experience Konferenz](/fileadmin/_processed_/f/8/csm_Digital_Experience2026_Thumbnail_1920x1080_223a191ae6.png) 2026 Konferenz ### [ Digital Marketing & Experience Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-marketing-experience-konferenz-2026.html "Digital Marketing & Experience Konferenz") Die Digital Marketing & Experience Konferenz zeigt, wie KI-Agenten, moderne Content-Infrastrukturen und neue Engagement-Strategien Digital Marketing grundlegend verändern — und was... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-marketing-experience-konferenz-2026.html "Digital Marketing & Experience Konferenz") ![Shift/CX Konferenzwoche 2026](/fileadmin/_processed_/b/9/csm_scx_Thumbnail_1920x1080_neu_2115569d0c.png) 2026 Konferenz ### [ Shift/CX Konferenzwoche 2026 ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-2026.html "Shift/CX Konferenzwoche 2026") Die Shift/CX Konferenz 2026 vom 09. - 13. März ist das Online-Jahresevent für alle CX-Verantwortlichen und bietet einen digitalen Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-2026.html "Shift/CX Konferenzwoche 2026") ![Shift/CX Trends 2026](/fileadmin/_processed_/6/8/csm_Trends26_Thumbnail_1920x1080_3936803af7.png) 2025 Konferenz ### [ Shift/CX Trends 2026 ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2026.html "Shift/CX Trends 2026") Die Shift/CX Trends 2026 ist die Auftaktveranstaltung zur Shift/CX Konferenzwoche im März 2026. Als interaktive Diskussionsveranstaltung beleuchtet die Veranstaltung die relevanten... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2026.html "Shift/CX Trends 2026") ![Shift/CX Customer Journey Konferenz](/fileadmin/_processed_/e/6/csm_CJK_Thumbnail_v1_neu_1920x1080_-11_f5bfb9227b.png) 2025 Konferenz ### [ Shift/CX Customer Journey Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2025.html "Shift/CX Customer Journey Konferenz") Bei der Shift/CX Customer Journey Konferenz diskutieren Praktiker und Experten über die Optimierung im Customer Journey Management. Dabei geht es sowohl um neue Ansätze für die... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2025.html "Shift/CX Customer Journey Konferenz") ![Shift/CX AI & Agentic Automation Konferenz](/fileadmin/_processed_/2/7/csm_AIA_Thumbnail__1920x1080__7211af1183.png) 2025 Konferenz ### [ Shift/CX AI & Agentic Automation Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/ai-agentic-automation-konferenz-2025.html "Shift/CX AI & Agentic Automation Konferenz") Künstliche Intelligenz verändert die Customer Experience – aber was bedeutet das konkret für den Kundenservice? Beim Shift/CX AI & Agentic Automation FORUM diskutieren wir... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/ai-agentic-automation-konferenz-2025.html "Shift/CX AI & Agentic Automation Konferenz") ![Shift/CX Convention München](/fileadmin/_processed_/a/8/csm_convmuc_Thumbnail__1920_x_1280_px__c031234a1a.png) 2025 presence ### [ Shift/CX Convention München ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-muenchen-2025.html "Shift/CX Convention München") Die Shift/CX Convention ist eine Präsenzveranstaltung in München für CX- und Customer Journey Enthusiasten und Verantwortliche. Neben Keynotes und Projekterfahrungen gilt es sich... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-muenchen-2025.html "Shift/CX Convention München") ![Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz](/fileadmin/_processed_/f/6/csm_CCX_Thumbnail__1920x1080_-5_ac097b03d7.png) 2025 Konferenz ### [ Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbots-conversational-experiences-konferenz-2025.html "Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz") Im Mittelpunkt der Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz stehen Projekterfahrungen und Empfehlungen beim Einsaz von Chatbots und anderen Conversational... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbots-conversational-experiences-konferenz-2025.html "Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz") ![Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz](/fileadmin/_processed_/0/6/csm_CXA25_1920x1080_neu_031f750f4b.png) 2025 Konferenz ### [ Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-feedback-analytics-konferenz-2025.html "Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz") Die Shift/CX Analytics & Customer Feedback Konferenz behandelt aktuelle Entwicklungen rund um die Erhebung von Kundenfeedback, dem Management von Voice-of-Customer-Programmen sowie... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-feedback-analytics-konferenz-2025.html "Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz") ![Shift/CX Digital Experience Konferenz](/fileadmin/_processed_/1/d/csm_DEK25_Thumbnail_1920x1080__7e8f9166e8.png) 2025 Konferenz ### [ Shift/CX Digital Experience Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-experience-konferenz-2025.html "Shift/CX Digital Experience Konferenz") Im Rahmen der Shift/CX Digital Experience Konferenz wird über die Erfolgsfaktoren für die Orchestrierung von Content & Commerce Ansätzen in der digitalen Customer Journey... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-experience-konferenz-2025.html "Shift/CX Digital Experience Konferenz") ![Shift/CX Customer Service Management Konferenz](/fileadmin/_processed_/2/c/csm_CSK_Thumbnail_ohne_Rand__1920x1080__c6a42f15a8.png) 2025 Konferenz ### [ Shift/CX Customer Service Management Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-service-management-konferenz-2025.html "Shift/CX Customer Service Management Konferenz") Die Shift/CX Customer Service Konferenz ist eine Online-Erfahrungsaustausch zur Optimierung des Contact Center & Customer Service Managements. [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-service-management-konferenz-2025.html "Shift/CX Customer Service Management Konferenz") ![Shift/CX Convention (Hamburg)](/fileadmin/_processed_/b/2/csm_SCX_CONV_HH_Basis_75dc6d4c49.png) 2025 presence ### [ Shift/CX Convention (Hamburg) ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-hamburg-2025.html "Shift/CX Convention (Hamburg)") Die Shift/CX Convention ist eine Präsenzveranstaltung in Hamburg für CX- und Customer Journey Enthusiasten und Verantwortliche. Neben Keynotes und Projekterfahrungen gilt es sich... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-hamburg-2025.html "Shift/CX Convention (Hamburg)") ![Shift/CX Marketing Automation Konferenz](/fileadmin/_processed_/a/a/csm_MAK_Thumbnail_1920x1080__fbdca346db.png) 2025 Konferenz ### [ Shift/CX Marketing Automation Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2025.html "Shift/CX Marketing Automation Konferenz") Die Shift/CX Marketing Automation Konferenz ist eine zweitägige Online-Konferenz zur Etablierung und Optimierung von automatisierten Kundeninteraktionen für die Lead Generierung... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2025.html "Shift/CX Marketing Automation Konferenz") ![Shift/CX Convention (Frankfurt)](/fileadmin/_processed_/c/6/csm_SCX_CONV_FRA_Basis_12ac55d6c5.png) 2025 presence ### [ Shift/CX Convention (Frankfurt) ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-frankfurt-2025.html "Shift/CX Convention (Frankfurt)") Die Shift/CX Convention ist eine Präsenzveranstaltung in Frankfurt für CX- und Customer Journey Enthusiasten und Verantwortliche. Neben Keynotes und Projekterfahrungen gilt es sich... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-frankfurt-2025.html "Shift/CX Convention (Frankfurt)") ![Shift/CX Konferenzwoche 2025 (10. - 14. März 2025)](/fileadmin/_processed_/d/7/csm_scx25_Thumbnail_1920x1080_3e0129c9ff.png) 2025 Konferenz ### [ Shift/CX Konferenzwoche 2025 (10. - 14. März 2025) ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-konferenzwoche-2025.html "Shift/CX Konferenzwoche 2025 (10. - 14. März 2025)") Die Shift/CX 2025 vom 10. - 14. März ist das Online-Jahresevent für alle CX-Verantwortlichen und bietet einen digitalen Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-konferenzwoche-2025.html "Shift/CX Konferenzwoche 2025 (10. - 14. März 2025)") ![Shift/CX Trends 2025](/fileadmin/_processed_/7/5/csm_scx_Trends_Thumbnails_1920x1080_7f0925f5d5.jpg) 2024 Konferenz ### [ Shift/CX Trends 2025 ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2025.html "Shift/CX Trends 2025") Die Shift/CX Trends 2025 ist die Auftaktveranstaltung zur Shift/CX Konferenzwoche im März 2025. Als interaktive Diskussionsveranstaltung beleuchtet die Veranstaltung die relevanten... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2025.html "Shift/CX Trends 2025") ![Shift/CX Customer Journey Konferenz](/fileadmin/_processed_/5/d/csm_CJK_Thumbnail_2310_1920x1080_-2_6cd81068a8.png) 2024 Konferenz ### [ Shift/CX Customer Journey Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2024.html "Shift/CX Customer Journey Konferenz") Bei der Shift/CX Customer Journey Konferenz diskutieren Praktiker und Experten über die Optimierung im Customer Journey Management. Dabei geht es sowohl um neue Ansätze für die... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2024.html "Shift/CX Customer Journey Konferenz") ![Shift/CX Convention (München)](/fileadmin/_processed_/0/5/csm_1920x1080-conv-muenchen_3614b68d4b.png) 2024 presence ### [ Shift/CX Convention (München) ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-muenchen-2024.html "Shift/CX Convention (München)") Die Shift/CX Convention ist eine Präsenzveranstaltung in München für CX- und Customer Journey Enthusiasten und Verantwortliche. Neben Keynotes und Projekterfahrungen gilt es sich... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-muenchen-2024.html "Shift/CX Convention (München)") ![Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz](/fileadmin/_processed_/f/6/csm_CCX_Thumbnail__1920x1080__28a3ba0e33.png) 2024 Konferenz ### [ Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbot-conversational-experiences-konferenz-2024.html "Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz") Im Mittelpunkt der Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz stehen Projekterfahrungen und Empfehlungen beim Einsatz von Chatbots und anderen Conversational... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbot-conversational-experiences-konferenz-2024.html "Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz") ![Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz](/fileadmin/_processed_/c/c/csm_CFA_Thumbnail_1920x1080_55ec79e965.png) 2024 Konferenz ### [ Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-feedback-analytics-konferenz-2024.html "Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz") Die Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz behandelt aktuelle Entwicklungen rund um die Erhebung von Kundenfeedback, dem Management von Voice-of-Customer-Programmen sowie... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-feedback-analytics-konferenz-2024.html "Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz") ![Shift/CX KI im Marketing Konferenz](/fileadmin/_processed_/d/0/csm_KIM_Banner_1920x1080_936d7e5219.png) 2024 Konferenz ### [ Shift/CX KI im Marketing Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-ki-im-marketing-konferenz-2024.html "Shift/CX KI im Marketing Konferenz") Auf der Shift/CX KI im Marketing Konferenz diskutieren Vordenker über die weiteren Entwicklungen beim Einsatz von KI und der damit verbundenen Transformation in Marketing, Vertrieb... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-ki-im-marketing-konferenz-2024.html "Shift/CX KI im Marketing Konferenz") ![Shift/CX Customer Service Management & Automation Konferenz](/fileadmin/_processed_/7/2/csm_1920x10180-ccm2_f03d3ec5d0.png) 2024 Konferenz ### [ Shift/CX Customer Service Management & Automation Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-service-management-automation-konferenz-2024.html "Shift/CX Customer Service Management & Automation Konferenz") Die Shift/CX Customer Service Konferenz ist eine Online-Erfahrungsaustausch zur Optimierung des Contact Center & Customer Service Managements. [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-service-management-automation-konferenz-2024.html "Shift/CX Customer Service Management & Automation Konferenz") ![Shift/CX Update: Wandel des Kundenservices durch KI](/fileadmin/_processed_/8/8/csm_1920x10180-teaser-scx-update-1806_5095e201a7.jpg) 2024 Konferenz ### [ Shift/CX Update: Wandel des Kundenservices durch KI ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-update-wandel-des-kundenservices-durch-ki-2024.html "Shift/CX Update: Wandel des Kundenservices durch KI") Beim Shift/CX Update "Wandel im Kundenservice durch KI" diskutieren wir über die Herausforderungen und Empfehlungen für den Einsatz von KI im Kundenservice und wie man die... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-update-wandel-des-kundenservices-durch-ki-2024.html "Shift/CX Update: Wandel des Kundenservices durch KI") ![Shift/CX Digital Experience Konferenz](/fileadmin/_processed_/6/6/csm_1920x10180-dek_12624_69be6fa198.png) 2024 Konferenz ### [ Shift/CX Digital Experience Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-experience-konferenz-2024.html "Shift/CX Digital Experience Konferenz") Im Rahmen der Shift/CX Digital Experience Konferenz wird über die Erfolgsfaktoren für die Orchestrierung von Content & Commerce Ansätzen in der digitalen Customer Journey... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-experience-konferenz-2024.html "Shift/CX Digital Experience Konferenz") ![Shift/CX Convention (Hamburg & Online)](/fileadmin/_processed_/a/5/csm_1920x1080-conv_6c1230655c.png) 2024 presence ### [ Shift/CX Convention (Hamburg & Online) ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-hamburg-2024.html "Shift/CX Convention (Hamburg & Online)") Die Shift/CX Convention ist eine Präsenzveranstaltung in Hamburg für CX- und Customer Journey Enthusiasten und Verantwortliche. Neben Keynotes und Projekterfahrungen gilt es sich... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-hamburg-2024.html "Shift/CX Convention (Hamburg & Online)") ![Shift/CX Marketing Automation Konferenz](/fileadmin/_processed_/e/6/csm_1920x1080-mak_e5a21f8e07.png) 2024 Konferenz ### [ Shift/CX Marketing Automation Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2024.html "Shift/CX Marketing Automation Konferenz") Die Shift/CX Marketing Automation Konferenz ist eine zweitägige Online-Konferenz zur Etablierung und Optimierung von automatisierten Kundeninteraktionen für die Lead Generierung... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2024.html "Shift/CX Marketing Automation Konferenz") ![Shift/CX Konferenzwoche 2024](/fileadmin/_processed_/7/6/csm_1280x720_sxc24-2_1d8caff2e8.png) 2024 Konferenz ### [ Shift/CX Konferenzwoche 2024 ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-konferenzwoche-2024.html "Shift/CX Konferenzwoche 2024") Die Shift/CX 2024 vom 11. - 15. März ist das Online-Jahresevent für alle CX-Verantwortlichen und bietet einen digitalen Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-konferenzwoche-2024.html "Shift/CX Konferenzwoche 2024") ![Shift/CX FORUM Customer Communications & Output Management](/fileadmin/_processed_/5/4/csm_1920x1080-cck_b205d94d81.png) 2024 Konferenz ### [ Shift/CX FORUM Customer Communications & Output Management ](https://www.shiftcx.de/archiv/forum-customer-communications-und-output-management-2024.html "Shift/CX FORUM Customer Communications & Output Management") Das FORUM Customer Communications & Output Management ist ein praxisorientierter Erfahrungsaustausch zum modernen Ansatz für das kundenorientierte Management von Geschäfts- &... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/forum-customer-communications-und-output-management-2024.html "Shift/CX FORUM Customer Communications & Output Management") 2023 Konferenz ### [ Shift/CX Trends 2024 ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2024.html "Shift/CX Trends 2024") Die Shift/CX Trends 2024 ist die Auftaktveranstaltung zur Shift/CX Konferenzwoche im März 2024. Als interaktive Diskussionsveranstaltung beleuchtet die Veranstaltung die relevanten... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2024.html "Shift/CX Trends 2024") 2023 Konferenz ### [ Customer Journey Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2050.html "Customer Journey Konferenz") Die Shift/CX Customer Journey Konferenz diskutiert aktuelle Erfahrungen und Empfehlungen für die Optimierung beim Customer Journey Management. [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2050.html "Customer Journey Konferenz") 2023 Konferenz ### [ Shift/CX Webinartage ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-webinartage-2023.html "Shift/CX Webinartage") [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-webinartage-2023.html "Shift/CX Webinartage") 2023 Konferenz ### [ Chatbots & Conversational Experiences Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbots-und-conversational-experiences-konferenz-2043.html "Chatbots & Conversational Experiences Konferenz") Die Shift/CX Chatbots & Conversational UI Konferenz diskutiert Projekterfahrungen und Empfehlungen beim Einsaz von Chatbots in Marketing- und Kundenserviceprozessen [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbots-und-conversational-experiences-konferenz-2043.html "Chatbots & Conversational Experiences Konferenz") 2023 Konferenz ### [ Digital Experience Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-experience-konferenz-2049.html "Digital Experience Konferenz") Die Shift/CX Digital Experience Management Konferenz ist ein eintägiger, digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe zu Erfolgsfaktoren für die Orchestrierung von begeisternden... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-experience-konferenz-2049.html "Digital Experience Konferenz") 2023 Konferenz ### [ FORUM Customer Communications & Output Management ](https://www.shiftcx.de/archiv/forum-customer-communications-und-output-management-2039.html "FORUM Customer Communications & Output Management") Das FORUM Customer Communications & Output Management ist ein praxisorientierter Erfahrungsaustausch zum modernen Ansatz für das kundenorientierte Management von Geschäfts- &... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/forum-customer-communications-und-output-management-2039.html "FORUM Customer Communications & Output Management") 2023 Konferenz ### [ Marketing Automation Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2045.html "Marketing Automation Konferenz") Die Shift/CX Marketing Automation Konferenz ist ein Erfahrungsaustausch zur Etablierung von Dialogketten und automatisierten Kundeninteraktionsstrecken für mehr Relevanz und... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2045.html "Marketing Automation Konferenz") 2023 Konferenz ### [ Shift/CX Konferenzwoche 2023 ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-konferenzwoche-2023.html "Shift/CX Konferenzwoche 2023") Die Shift/CX 2023 vom 13. - 17. März ist das Jahresevent für alle CX-Verantwortlichen und bietet einen exklusiven Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-konferenzwoche-2023.html "Shift/CX Konferenzwoche 2023") 2022 Konferenz ### [ Shift/CX Trends 2023 ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2023.html "Shift/CX Trends 2023") Bei der "Shift/CX Trends 2023" diskutieren wir mit Expertinnen und Projektverantwortlichen über die wichtigen Trends zum Customer Experience Management in 2023. [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2023.html "Shift/CX Trends 2023") 2022 Konferenz ### [ Shift/CX Customer Journey Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2022.html "Shift/CX Customer Journey Konferenz") Die Shift/CX Customer Journey Konferenz diskutiert aktuelle Erfahrungen und Empfehlungen für die Optimierung beim Customer Journey Management. [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2022.html "Shift/CX Customer Journey Konferenz") 2022 Konferenz ### [ Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbot-conversational-experiences-konferenz-2022.html "Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz") Die Shift/CX Chatbots & Conversational UI Konferenz diskutiert Projekterfahrungen und Empfehlungen beim Einsaz von Chatbots in Marketing- und Kundenserviceprozessen [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbot-conversational-experiences-konferenz-2022.html "Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz") 2022 Konferenz ### [ Shift/CX Marketing Automation Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2022.html "Shift/CX Marketing Automation Konferenz") Die Shift/CX Marketing Automation Konferenz ist ein Erfahrungsaustausch zur Etablierung von Dialogketten und automatisierten Kundeninteraktionsstrecken für mehr Relevanz und... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2022.html "Shift/CX Marketing Automation Konferenz") 2022 Konferenz ### [ Shift/CX Digital Experience Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-experience-konferenz-2022.html "Shift/CX Digital Experience Konferenz") Die Shift/CX Digital Experience Management Konferenz ist ein eintägiger, digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe zu Erfolgsfaktoren für die Orchestrierung von begeisternden... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-experience-konferenz-2022.html "Shift/CX Digital Experience Konferenz") 2022 Konferenz ### [ Shift/CX 2022 ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-konferenzwoche-2022.html "Shift/CX 2022") Die Shift/CX 2022 vom 07. - 11. März ist das Jahresevent für alle CX-Verantwortlichen und bietet einen exklusiven Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-konferenzwoche-2022.html "Shift/CX 2022") 2022 Konferenz ### [ FORUM Output Management 2022 ](https://www.shiftcx.de/archiv/forum-output-management-2022-1818.html "FORUM Output Management 2022") Das FORUM Output Management ist ein Erfahrungsaustausch zu aktuellen Trends & Entwicklungen zur kundenorientierten Informationsverarbeitung in der Geschäftskommunikation. [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/forum-output-management-2022-1818.html "FORUM Output Management 2022") 2021 Konferenz ### [ Shift/CX Trends 2022 ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2022.html "Shift/CX Trends 2022") Die Shift/CX Online-Konferenz "Trends 2022" ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe zu den kommenden Customer Experience Trends in 2022 und bildet den Auftakt zur... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2022.html "Shift/CX Trends 2022") 2021 Konferenz ### [ Shift/CX Customer Journey Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2021.html "Shift/CX Customer Journey Konferenz") Die Shift/CX Customer Journey Konferenz diskutiert aktuelle Erfahrungen und Empfehlungen für die Optimierung beim Customer Journey Management. [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2021.html "Shift/CX Customer Journey Konferenz") 2021 Konferenz ### [ Shift/CX Chatbots & Conversational Marketing Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbot-conversational-marketing-konferenz-2021.html "Shift/CX Chatbots & Conversational Marketing Konferenz") Die Shift/CX Chatbots & Conversational Marketing Konferenz ist ein Erfahrungsaustausch zum Einsatz von Chatbots in der Marketingkommunikation, der Kundenaktivierung wie auch in der... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbot-conversational-marketing-konferenz-2021.html "Shift/CX Chatbots & Conversational Marketing Konferenz") 2021 Konferenz ### [ Shift/CX Marketing Automation ](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2021.html "Shift/CX Marketing Automation") Die Shift/CX Marketing Automation Konferenz ist ein Erfahrungsaustausch zur Etablierung von Dialogketten und automatisierten Kundeninteraktionsstrecken für mehr Relevanz und... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2021.html "Shift/CX Marketing Automation") 2021 Konferenz ### [ Shift/CX Chatbots & Customer Service Automation ](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbot-customer-service-automation-konferenz-2021.html "Shift/CX Chatbots & Customer Service Automation") Die Shift/CX Chatbot & Customer Service Automation Konferenz diskutiert Projekterfahrungen und Empfehlungen beim Einsaz von Chatbots in Kundenserviceprozessen [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbot-customer-service-automation-konferenz-2021.html "Shift/CX Chatbots & Customer Service Automation") 2021 Konferenz ### [ Shift/CX Konferenzwoche 2021 ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-2021.html "Shift/CX Konferenzwoche 2021") Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Der Konferenztag am 22.03. steht unter dem Motto:... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-2021.html "Shift/CX Konferenzwoche 2021") 2021 Konferenz ### [ FORUM Output Management 2021 ](https://www.shiftcx.de/archiv/forum-output-management-2021-1609.html "FORUM Output Management 2021") Das FORUM Output Management ist ein Erfahrungsaustausch zu aktuellen Trends & Entwicklungen zur kundenorientierten Informationsverarbeitung in der Geschäftskommunikation. [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/forum-output-management-2021-1609.html "FORUM Output Management 2021") 2020 Konferenz ### [ Shift/CX 2021 - Auftaktveranstaltung ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-2021--auftaktveranstaltung-1509.html "Shift/CX 2021 - Auftaktveranstaltung") Die Shift/CX 2021 ist ein digitaler Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. Die Auftaktveranstaltung am 16.12. bietet eine... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-2021--auftaktveranstaltung-1509.html "Shift/CX 2021 - Auftaktveranstaltung") 2020 Konferenz ### [ Shift/CX Customer Journey Konferenz ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2020.html "Shift/CX Customer Journey Konferenz") Mehr Kundenbegeisterung durch ein optimiertes Customer Journey Management . [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2020.html "Shift/CX Customer Journey Konferenz") 2020 Konferenz ### [ Shift/CX Chatbots & Marketing ](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbots-marketing-2020.html "Shift/CX Chatbots & Marketing") Chatbots & das Conversational Marketing. [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbots-marketing-2020.html "Shift/CX Chatbots & Marketing") 2020 Konferenz ### [ Shift/CX Marketing Automation ](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2020.html "Shift/CX Marketing Automation") Mehr Kundenbegeisterung durch Marketing Automation. [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2020.html "Shift/CX Marketing Automation") ![SHIFT/CX 2020](/fileadmin/_processed_/a/d/csm_1200x628_neu_07380fbbbf.jpg) 2020 Konferenz ### [ SHIFT/CX 2020 ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-2020.html "SHIFT/CX 2020") Customer Experience Revolution im digitalen Zeitalter & der Wandel in Marketing, Kommunikation, Vertrieb & Service. Auf zwei Bühnen (CX.DIGITAL und CX.PROZESS) diskutiert die... [ Mehr erfahren ](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-2020.html "SHIFT/CX 2020") Shift/CX - Fachkonferenz zum Wandel im "Customer Experience"-Zeitalter ---------------------------------------------------------------------- Die **Shift/CX** ist die Nachfolge-Veranstaltung der Digital Marketing Arena. Einmal jährlich diskutieren auf der Shift/CX Verantwortliche aus Marketing, Vertrieb und Service über die fachliche und interdisziplinäre Neuausrichtung im "Customer Experience"-Zeitalter. Im Archiv haben Sie Zugriff auf die Programmagenden seit dem Start 2018. [ ![Shift/CX 2021](/fileadmin/_processed_/4/e/csm_1280x720_virtuelle_konfwoche_blank_48ebe22e13.png "Shift/CX 2021") ](https://www.shiftcx.de/archiv/2021.html "Shift/CX 2021")##### [ Shift/CX 2021 ](https://www.shiftcx.de/archiv/2021.html "Shift/CX 2021") [ ![Shift/CX 2020](/fileadmin/_processed_/a/d/csm_1200x628_neu_5914c92ba2.jpg "Shift/CX 2020") ](https://www.shiftcx.de/archiv/2020.html "Shift/CX 2020")##### [ Shift/CX 2020 ](https://www.shiftcx.de/archiv/2020.html "Shift/CX 2020") [ ![Shift/CX 2019](/fileadmin/_processed_/8/d/csm_event-teaser_3c25cac49d.jpg "Shift/CX 2019") ](https://www.shiftcx.de/archiv/2019.html "Shift/CX 2019")##### [ Shift/CX 2019 ](https://www.shiftcx.de/archiv/2019.html "Shift/CX 2019") [ ![ShiftCX 2018](/fileadmin/_processed_/a/0/csm_1200x628_31abc8813e.jpg "ShiftCX 2018") ](https://www.shiftcx.de/archiv/2018.html "ShiftCX 2018")##### [ ShiftCX 2018 ](https://www.shiftcx.de/archiv/2018.html "ShiftCX 2018") Digital Marketing Arena ----------------------- Die **Digital Marketing Arena** war eine Themenplattform zur digitalen Transformation in Marketing, Vertrieb und Kundenservice auf der CeBIT. Die mehrtägige Fachkonferenz und Ausstellung bot einen umfassenden Überblick zu neuen technologischen Entwicklungen in Marketing, Vertrieb und Service. Im Archiv haben Sie Zugriff auf die Programmagenden der Jahre 2015 - 2017. [ ![Digital Marketing Arena 2017](/fileadmin/_processed_/3/f/csm_1280x720_9f52938a77.jpg "Digital Marketing Arena 2017") ](https://www.shiftcx.de/archiv/2017.html "Digital Marketing Arena 2017")##### [ Digital Marketing Arena 2017 ](https://www.shiftcx.de/archiv/2017.html "Digital Marketing Arena 2017") [ ![Digital Marketing Arena 2016](/fileadmin/_processed_/3/f/csm_1280x720_9f52938a77.jpg "Digital Marketing Arena 2016") ](https://www.shiftcx.de/archiv/2016.html "Digital Marketing Arena 2016")##### [ Digital Marketing Arena 2016 ](https://www.shiftcx.de/archiv/2016.html "Digital Marketing Arena 2016") [ ![Web Experience Arena 2015](/fileadmin/_processed_/3/f/csm_1280x720_9f52938a77.jpg "Web Experience Arena 2015") ](https://www.shiftcx.de/archiv/2015.html "Web Experience Arena 2015")##### [ Web Experience Arena 2015 ](https://www.shiftcx.de/archiv/2015.html "Web Experience Arena 2015") [ ![Web Experience Arena 2014](/fileadmin/_processed_/3/f/csm_1280x720_9f52938a77.jpg "Web Experience Arena 2014") ](https://www.shiftcx.de/archiv/2014.html "Web Experience Arena 2014")##### [ Web Experience Arena 2014 ](https://www.shiftcx.de/archiv/2014.html "Web Experience Arena 2014") ## Quellen - [Customer Service Management & Automation Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-service-konferenz-2026.html) - [Digital Marketing & Experience Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-marketing-experience-konferenz-2026.html) - [Shift/CX Konferenzwoche 2026](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-2026.html) - [Shift/CX Trends 2026](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2026.html) - [Shift/CX Customer Journey Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2025.html) - [Shift/CX AI & Agentic Automation Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/ai-agentic-automation-konferenz-2025.html) - [Shift/CX Convention München](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-muenchen-2025.html) - [Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbots-conversational-experiences-konferenz-2025.html) - [Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-feedback-analytics-konferenz-2025.html) - [Shift/CX Digital Experience Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-experience-konferenz-2025.html) - [Shift/CX Customer Service Management Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-service-management-konferenz-2025.html) - [Shift/CX Convention (Hamburg)](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-hamburg-2025.html) - [Shift/CX Marketing Automation Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2025.html) - [Shift/CX Convention (Frankfurt)](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-frankfurt-2025.html) - [Shift/CX Konferenzwoche 2025 (10. - 14. März 2025)](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-konferenzwoche-2025.html) - [Shift/CX Trends 2025](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2025.html) - [Shift/CX Customer Journey Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2024.html) - [Shift/CX Convention (München)](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-muenchen-2024.html) - [Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbot-conversational-experiences-konferenz-2024.html) - [Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-feedback-analytics-konferenz-2024.html) - [Shift/CX KI im Marketing Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-ki-im-marketing-konferenz-2024.html) - [Shift/CX Customer Service Management & Automation Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-service-management-automation-konferenz-2024.html) - [Shift/CX Update: Wandel des Kundenservices durch KI](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-update-wandel-des-kundenservices-durch-ki-2024.html) - [Shift/CX Digital Experience Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-experience-konferenz-2024.html) - [Shift/CX Convention (Hamburg & Online)](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-convention-hamburg-2024.html) - [Shift/CX Marketing Automation Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2024.html) - [Shift/CX Konferenzwoche 2024](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-konferenzwoche-2024.html) - [Shift/CX FORUM Customer Communications & Output Management](https://www.shiftcx.de/archiv/forum-customer-communications-und-output-management-2024.html) - [Shift/CX Trends 2024](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2024.html) - [Customer Journey Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2050.html) - [Shift/CX Webinartage](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-webinartage-2023.html) - [Chatbots & Conversational Experiences Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbots-und-conversational-experiences-konferenz-2043.html) - [Digital Experience Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-experience-konferenz-2049.html) - [FORUM Customer Communications & Output Management](https://www.shiftcx.de/archiv/forum-customer-communications-und-output-management-2039.html) - [Marketing Automation Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2045.html) - [Shift/CX Konferenzwoche 2023](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-konferenzwoche-2023.html) - [Shift/CX Trends 2023](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2023.html) - [Shift/CX Customer Journey Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2022.html) - [Shift/CX Chatbots & Conversational Experiences Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbot-conversational-experiences-konferenz-2022.html) - [Shift/CX Marketing Automation Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2022.html) - [Shift/CX Digital Experience Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/digital-experience-konferenz-2022.html) - [Shift/CX 2022](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-konferenzwoche-2022.html) - [FORUM Output Management 2022](https://www.shiftcx.de/archiv/forum-output-management-2022-1818.html) - [Shift/CX Trends 2022](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-trends-2022.html) - [Shift/CX Customer Journey Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2021.html) - [Shift/CX Chatbots & Conversational Marketing Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbot-conversational-marketing-konferenz-2021.html) - [Shift/CX Marketing Automation](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2021.html) - [Shift/CX Chatbots & Customer Service Automation](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbot-customer-service-automation-konferenz-2021.html) - [Shift/CX Konferenzwoche 2021](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-2021.html) - [FORUM Output Management 2021](https://www.shiftcx.de/archiv/forum-output-management-2021-1609.html) - [Shift/CX 2021 - Auftaktveranstaltung](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-2021--auftaktveranstaltung-1509.html) - [Shift/CX Customer Journey Konferenz](https://www.shiftcx.de/archiv/customer-journey-konferenz-2020.html) - [Shift/CX Chatbots & Marketing](https://www.shiftcx.de/archiv/chatbots-marketing-2020.html) - [Shift/CX Marketing Automation](https://www.shiftcx.de/archiv/marketing-automation-konferenz-2020.html) - [SHIFT/CX 2020](https://www.shiftcx.de/archiv/shiftcx-2020.html) - [https://www.shiftcx.de/archiv/2021.html](https://www.shiftcx.de/archiv/2021.html) - [https://www.shiftcx.de/archiv/2020.html](https://www.shiftcx.de/archiv/2020.html) - [https://www.shiftcx.de/archiv/2019.html](https://www.shiftcx.de/archiv/2019.html) - [https://www.shiftcx.de/archiv/2018.html](https://www.shiftcx.de/archiv/2018.html) - [https://www.shiftcx.de/archiv/2017.html](https://www.shiftcx.de/archiv/2017.html) - [https://www.shiftcx.de/archiv/2016.html](https://www.shiftcx.de/archiv/2016.html) - [https://www.shiftcx.de/archiv/2015.html](https://www.shiftcx.de/archiv/2015.html) - [https://www.shiftcx.de/archiv/2014.html](https://www.shiftcx.de/archiv/2014.html)