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title: "Web Experience Arena 2014"
description: "Vom Start in 2018 als Präsenzveranstaltung in Frankfurt bietet die Shift/CX einen praxisorientierten Überblick zum Wandel von Marketing, Vertrieb und Service im Customer Experience Zeitalter."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/archiv/2014.html"
published: "2013-04-13"
updated: "2026-09-11"
language: "de"
content_type: "Event"
publisher: ""
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# Web Experience Arena 2014

### Programmübersicht

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EINFÜHRUNG

 

09:00 Uhr

 





 Eröffnung und Icebreaker 

 



PRACTICE

 

09:20 Uhr

 



 ![Markus Spiller](/fileadmin/_processed_/1/b/csm_18_Markus_Spiller_003_thumb-240x155_a979ef6626.jpg "Markus Spiller, Accenture Digital / Accenture Interactive Delivery") 

 

 

 

###  Strategische Erfolgsbausteine für digitale Konzepte 

 

- Aktuelle Trends & Herausforderungen für Digital-Konzepte auf dem Weg zu mehr Kundenorientierung und Geschäftserfolg
 
 

 Sprecher/in:  **Markus Spiller** , Senior Manager Interactive Delivery, Accenture Digital / Accenture Interactive Delivery  

 

 



PRACTICE

 

10:00 Uhr

 



 ![Dr. Darius Zumstein]( "Dr. Darius Zumstein, Sanitas Krankenversicherung") 

 

 

 

###  Projektbericht: Vom digitalen Dinosaurier zum digitalen Master: Die digitale Transformation eines Versicherungsunternehmens 

 

- Erfahrungsbericht zum Konzept und den Maßnahmen der digitalen Transformation bei Sanitas
 
 

 Sprecher/in:  **Dr. Darius Zumstein** , Leiter eAnalytics, Mitglied des Kaders, Sanitas Krankenversicherung  

 

 



PAUSE

 

10:40 Uhr

 





 Kaffeepause 

 



PRACTICE

 

11:50 Uhr

 



 ![Oliver Hübsch](/fileadmin/_processed_/f/0/csm_Oliver-Huebsch_kl_c7b37ce53d.jpg "Oliver Hübsch, Verlag Herder") 

 ![Oliver Schmitt](/fileadmin/_processed_/7/c/csm_Oliver-Schmitt-re-lounge-GmbH-3_e800646650.jpg "Oliver Schmitt, re-lounge GmbH  ") 

 

 

 

 

###  Projektbericht: Digitale Transformation in der Verlagswelt - Wie sich der Verlag Herder online neu erfindet. 

 

- Erfahrungsbericht zu den Relaunch von herder.de mit mehr als 30 angeschlossenen Websites
 
 

 Sprecher/in:  **Oliver Hübsch** , Geschäftsleiter IT / Digital, Verlag Herder   **Oliver Schmitt** , Geschäftsführer, re-lounge GmbH  

 

 



PAUSE

 

12:30 Uhr

 





 Gemeinsames Mittagessen 

 



WORKSHOP

 

13:30 Uhr

 



 ![Oliver Schmitt](/fileadmin/_processed_/7/c/csm_Oliver-Schmitt-re-lounge-GmbH-3_0b218bfa7c.jpg "Oliver Schmitt, re-lounge GmbH  ") 

 

 

 

###  Roundtable 2: Erfolgsfaktoren für die E-Mail-Gestaltung im responsive Zeitalter 

 

- Interaktiver Workshop zu den Herausforderungen & Umsetzung von responsiven E-Mail-Marketingmaßnahmen
 
 

 Referent/in:  **Oliver Schmitt** , Geschäftsführer, re-lounge GmbH  

 

 



WORKSHOP

 

13:30 Uhr

 



 ![Michael Heuer](/fileadmin/_processed_/a/8/csm_michael-heuer-foto.256x256_ea31efb9ab.jpg "Michael Heuer, Acquia") 

 

 

 

###  Roundtable 1: Das Leiden am Zwei-Seiten-Syndrom - Warum Content und Commerce eins werden müssen! 

 

- Interaktiver Workshop zu Herausforderungen & Erfolgsbausteinen für das Zusammenspiel von Content & Commerce
 
 

 Referent/in:  **Michael Heuer** , Area VP, Acquia  

 

 



TALK

 

14:20 Uhr

 



 ![Niels Anhalt](/fileadmin/_processed_/1/a/csm_NielsAnhalt_01_d9214d1c00.jpg "Niels Anhalt, Nexum") 

 

 

 

###  Fünf Best-Practices für das richtige Projektvorgehen im DX Zeitalter 

 

- Erfolgskriterien von ausgewählten Praxisbeispielen auf dem Weg zu einem Digital Experience Ansatz
 
 

 Sprecher/in:  **Niels Anhalt** , Mitglied der Geschäftsleitung, Nexum  

 

 



PAUSE

 

15:00 Uhr

 





 Kaffeepause 

 



PRACTICE

 

15:30 Uhr

 



 ![Ingo Rübe](/fileadmin/_processed_/5/7/csm_ruebe.1024x1024_f43dda5a8e.jpg "Ingo Rübe, Burda") 

 

 

 

###  Projektbericht: Vom anonymen User zum addressierbaren Konsumenten 

 

- Erfahrungsbericht zur Umsetzung eines digitalen Personalisierungskonzeptes
 
 

 Sprecher/in:  **Ingo Rübe** , CTO , Burda  

 

 



ENDE

 

17:50 Uhr

 





 Get-Together 

 



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