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title: "Shift/CX AI & Agentic Automation Konferenz"
description: "Künstliche Intelligenz verändert die Customer Experience – aber was bedeutet das konkret für den Kundenservice? Beim Shift/CX AI & Agentic Automation FORUM diskutieren wir Expertenempfehlungen und ersten Projekterfahrungen mit einer neuen Generation intelligenter Automatisierung: agentenbasierte Systeme, die eigenständig Entscheidungen treffen, Abläufe steuern und Kundeninteraktionen in Echtzeit gestalten können.

Im Mittelpunkt stehen die Fragen:

Welche Chancen bieten Agentic AI und autonome Systeme für CX und Serviceprozesse?
Wie lassen sich Qualität, Kontrolle und Vertrauen in automatisierte Interaktionen sichern?
Und was braucht es, damit Service-Teams und KI-Agenten wirklich gut zusammenarbeiten?
Das Forum richtet sich an CX-Verantwortliche, Service-Leiter:innen und Automation-Strateg:innen, die operative Exzellenz mit neuen technologischen Möglichkeiten verbinden wollen."
canonical_url: "t3://page?uid=12900/ai-agentic-automation-konferenz-2025.html"
published: "2025-06-26"
updated: "2026-08-08"
language: "de"
content_type: "Event"
publisher: ""
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# Shift/CX AI & Agentic Automation Konferenz

**Termin:** 05.11.2025
**Ort:** Online
**Typ:** Online-Konferenz
**Status:** archiviert

Künstliche Intelligenz verändert die Customer Experience – aber was bedeutet das konkret für den Kundenservice? Beim Shift/CX AI & Agentic Automation FORUM diskutieren wir Expertenempfehlungen und ersten Projekterfahrungen mit einer neuen Generation intelligenter Automatisierung: agentenbasierte Systeme, die eigenständig Entscheidungen treffen, Abläufe steuern und Kundeninteraktionen in Echtzeit gestalten können.

Im Mittelpunkt stehen die Fragen:

Welche Chancen bieten Agentic AI und autonome Systeme für CX und Serviceprozesse?
Wie lassen sich Qualität, Kontrolle und Vertrauen in automatisierte Interaktionen sichern?
Und was braucht es, damit Service-Teams und KI-Agenten wirklich gut zusammenarbeiten?

Das Forum richtet sich an CX-Verantwortliche, Service-Leiter:innen und Automation-Strateg:innen, die operative Exzellenz mit neuen technologischen Möglichkeiten verbinden wollen.