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title: "Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz"
description: "Die Shift/CX Analytics & Customer Feedback Konferenz behandelt aktuelle Entwicklungen rund um die Erhebung von Kundenfeedback, dem Management von Voice-of-Customer-Programmen sowie der Analyse von Kennzahlen und Zusammenhängen."
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published: "2024-07-18"
updated: "2026-08-08"
language: "de"
content_type: "Event"
publisher: ""
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# Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz

**Termin:** 10.09.2025 - 11.09.2025
**Ort:** Online
**Typ:** Online-Konferenz
**Status:** archiviert

Die Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz 2025 widmete sich der Weiterentwicklung von Feedback-Strategien, Insight-Generierung und deren organisatorischer Verankerung. Im Zentrum standen nicht mehr nur neue Technologien oder Kanäle – sondern die Frage, wie wir Feedback- und Insight-Prozesse so gestalten, dass sie echte Veränderung bewirken.

Wir diskutierten mit Expert:innen aus Praxis und Technologie, wie sich Feedback-Erhebungen wirkungsvoller gestalten lassen, wie KI und moderne Analytik unstrukturierte Daten in verwertbare Insights übersetzen – und wie diese Erkenntnisse tatsächlich ihren Weg in Prozesse, Entscheidungen und die Unternehmenskultur finden.