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title: "Experience Orchestration Konferenz"
description: "Die Shift/CX Experience Orchestration Konferenz fragt nach der operativen Steuerungsebene, die im KI-Zeitalter zwischen Kundensignalen, Content, Commerce-Logiken und Automation entsteht. Personalisierung ist keine reine Planungsaufgabe mehr — sie entsteht im Moment der Interaktion aus Kontext, Entscheidungsmodellen und Ausführungslogiken. Die Konferenz richtet sich an Verantwortliche aus Digital Experience, E-Commerce, Marketing Operations, Customer Data und IT-Architektur: alle, die klären müssen, wie Kontextdaten, Inhalte und Commerce-Logiken im KI-Zeitalter tatsächlich zusammenspielen."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/events/experience-orchestration-konferenz.html"
published: "2026-05-19"
updated: "2026-10-28"
language: "de"
content_type: "Event"
publisher: ""
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# Experience Orchestration Konferenz

**Termin:** 22.10.2026
**Ort:** Online
**Typ:** Online-Konferenz
**Status:** archiviert

Kundendaten sind vorhanden. Content wird produziert. Commerce-Systeme liefern Sortiment, Preise und Verfügbarkeit. Marketing Automation sendet Kampagnen. Und trotzdem entstehen in vielen Unternehmen keine wirklich personalisierten Erlebnisse — weil die Steuerungsebene fehlt, die alles verbindet.

KI verändert das grundlegend. Nicht als weiteres Tool, sondern als koordinierende Schicht: Sie liest Kundensignale, zieht Kontextinformationen, entscheidet über Inhalte, Empfehlungen und Commerce-Logiken — und löst Aktionen aus. Diese Orchestrierungsebene ist die nächste strategische Aufgabe für Digital- und CX-Verantwortliche.

Die Shift/CX Experience Orchestration Konferenz besetzt genau diesen Raum: die Architekturfrage zwischen Daten, Content, Commerce und Automation. Die Konferenz fragt nicht nach den nächsten KI-Features — sie fragt, wie Unternehmen KI nutzen, um personalisierte Kundenerlebnisse kontextbezogen zu entscheiden und operativ auszuspielen.