---
title: "11 Punkte für mehr CX-Erfolg im Unternehmen - ein erster Rückblick auf die Diskussionen der Shift/CX 2021"
description: "Die Shift/CX 2021 liegt nun schon einige Wochen zurück und immer noch wirken die Eindrücke der Konferenzwoche mit ihren Vorträge und Diskussionen nach. Im Beitrag machen wir einen ersten Rückblick auf die Diskussionen und die Erkenntnisse des ersten Konferenztages und des Fundaments unseres \"House of Shift/CX\" - als Startpunkt einer Rückblicksserie zum Shift/CX 2021."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/11-punkte-fuer-mehr-cx-erfolg-im-unternehmen-ein-erster-rueckblick-auf-die-diskussionen-der-shiftcx.html"
published: "2021-05-21"
updated: "2022-01-23"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
---

# 11 Punkte für mehr CX-Erfolg im Unternehmen - ein erster Rückblick auf die Diskussionen der Shift/CX 2021

**Datum:** 21.05.2021
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Customer Centricity Maxime & Strategie, Fachbeitrag, #shiftcx21

Die Shift/CX 2021 liegt nun schon einige Wochen zurück und immer noch wirken die Eindrücke der Konferenzwoche mit ihren Vorträge und Diskussionen nach. Im Beitrag machen wir einen ersten Rückblick auf die Diskussionen und die Erkenntnisse des ersten Konferenztages und des Fundaments unseres "House of Shift/CX" - als Startpunkt einer Rückblicksserie zum Shift/CX 2021.

Die Shift/CX 2021 liegt nun schon einige Wochen zurück und immer noch wirken die Eindrücke der Konferenzwoche mit ihren Vorträgen und Diskussionen nach. Wir sind sehr dankbar für die Unterstützung durch die Referentinnen & Referenten, Partner wie auch der über 550 Teilnehmer der Veranstaltung.

Die Mitschnitte der Vorträge sind mittlerweile in unserer Mediathek und werden rege genutzt, was uns auch sehr freut und bestätigt, dass es ein gutes Programm war (Registriert Euch hier für die aktuelle Aktion für einen kostenlosen 3-Monate-Mediathek-Vollzugang). Für einen Rückblick hat die Zeit…