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title: "Vorbericht zur 3. Ausgabe der Customer Journey Konferenz"
description: "Praxisvorträge rund um die Optimierung des Customer Journey Managements sowie die datenorientierte Orchestrierung der Customer Journey."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/3-ausgabe-customer-journey-konferenz.html"
published: "2022-10-18"
updated: "2023-12-11"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Vorbericht zur 3. Ausgabe der Customer Journey Konferenz

**Datum:** 18.10.2022
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** News & Aktuelles, Shift/CX Customer Journey Konferenz, Customer Journey & Experience Management

Am 09.11.2022 veranstalten wir zum dritten Mal die Customer Journey Konferenz im interaktiven Online-Format. In vier Blöcken diskutieren wir Erfahrungen und Empfehlungen zur Optimierung des Customer Journey Managements.

Im Mittelpunkt der Diskussionen werden Ansatzpunkte zur Verbesserung und Orchestrierung der Customer Journey sowie zur Verbesserung und Professionalisierung der Prozesse beim Customer Journey Management stehen. 

Customer Journey ist konzeptioneller Kern aller kundenorientierten Aktivitäten 

Die Pandemie und die damit einhergegangene Digitalisierung hat die Notwendigkeit der Kundenorientierung in vielen Unternehmen verstärkt. Viele Kunden- und Stakeholdergruppen erwarten eine radikale Kundenorientierung, bei der sich Unternehmen ihnen gegenüber stimmig und konsistent über alle…