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title: "5 Tipps für ein besseres digitales Touchpoint-Erlebnis!"
description: "Zunehmend verwalten Verbraucher ihr Leben digital, viele sind längst an ständig verfügbare Dienste über Online-, Mobile- und Social-Media-Kanäle gewöhnt. Und die digitale Transformation wird dafür sorgen, dass in den kommenden Jahren immer mehr Kunden ausschließlich digital interagieren werden. Doch sind die Unternehmen tatsächlich darauf vorbereitet? Nehmen wir zum Beispiel die Kundenbefragung: Wie oft passiert es heute noch, dass Verbraucher im falschen Moment angesprochen werden, die E-Mail im Spam landet oder der Angerufene aufgrund der unbekannten Nummer das Telefonat erst gar nicht annimmt?"
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/5-tipps-fuer-ein-besseres-digitales-touchpoint-erlebnis.html"
published: "2020-02-10"
updated: "2022-01-23"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# 5 Tipps für ein besseres digitales Touchpoint-Erlebnis!

**Datum:** 10.02.2020
**Autor:** Gast-Author  
**Kategorien:** Gastbeitrag, Customer Journey & Experience Management, Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing, #shiftcx20 interviews

Zunehmend verwalten Verbraucher ihr Leben digital, viele sind längst an ständig verfügbare Dienste über Online-, Mobile- und Social-Media-Kanäle gewöhnt. Und die digitale Transformation wird dafür sorgen, dass in den kommenden Jahren immer mehr Kunden ausschließlich digital interagieren werden. Doch sind die Unternehmen tatsächlich darauf vorbereitet? Nehmen wir zum Beispiel die Kundenbefragung: Wie oft passiert es heute noch, dass Verbraucher im falschen Moment angesprochen werden, die E-Mail im Spam landet oder der Angerufene aufgrund der unbekannten Nummer das Telefonat erst gar nicht annimmt?

Dieser Artikel wurde erstmals von Stephan Thun am 29. November 2019 auf www.maritzcx.com/blog veröffentlicht.

Zunehmend verwalten Verbraucher ihr Leben digital, viele sind längst an ständig verfügbare Dienste über Online-, Mobile- und Social-Media-Kanäle gewöhnt. Und die digitale Transformation wird dafür sorgen, dass in den kommenden Jahren immer mehr Kunden ausschließlich digital interagieren werden.

Doch sind die Unternehmen tatsächlich darauf vorbereitet? Nehmen wir zum Beispiel die Kundenbefragung: Wie oft passiert es heute noch, dass Verbraucher im falschen Moment angesprochen…