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title: "Andreas Helios (Adobe): Die Customer Journey ist nicht linear!"
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Bekannte und langjährig bewährte Geschäftsmodelle werden durch die digitale Transformation zunehmend auf den Kopf gestellt. Ein überlegenes Produktangebot alleine ist zum Bei..."
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published: "2016-04-12"
updated: "2023-12-11"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Andreas Helios (Adobe): Die Customer Journey ist nicht linear!

**Datum:** 12.04.2016
**Autor:** Gast-Author  
**Kategorien:** Gastbeitrag, Customer Journey & Experience Management, Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing

Gastbeitrag von Andreas Helios, Senior Group Manager Enterprise Marketing Central Europe, Adobe Systems GmbH
Bekannte und langjährig bewährte Geschäftsmodelle werden durch die digitale Transformation zunehmend auf den Kopf gestellt. Ein überlegenes Produktangebot alleine ist zum Bei...

Gastbeitrag von Andreas Helios, Senior Group Manager Enterprise Marketing Central Europe, Adobe Systems GmbH
Bekannte und langjährig bewährte Geschäftsmodelle werden durch die digitale Transformation zunehmend auf den Kopf gestellt. Ein überlegenes Produktangebot alleine ist zum Beispiel im Handel längst kein Garant mehr für eine führende Marktposition oder langfristige Kundenbeziehungen. Die Customer Journey verläuft heute weder linear noch im Trichter-Modell. Kunden umkreisen vielmehr Marken und Anbieter, bevor sie letztendlich kaufen. Und die kaufkräftige Generation wechselt zunehmend…