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title: "Atilla Wohllebe: Kundenorientierung und der persönliche Kundendialog wandeln sich von Wettbewerbsvorteilen zu Hygienefaktoren! #shiftcx"
description: "Im heutigen Referenten-Interview geht es um das Thema \"Mehr Kundenorientierung für den digitalen Kundendialog\" - hierzu freuen wir uns über die Antworten von Atilla Wohllebe, Digital Push Marketing Manager bei OTTO. Im Interview haben wir ihn zu den von ihm wahrgenommenen, Herausforderungen beim digitalen Kundendialog befragt."
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published: "2018-03-20"
updated: "2026-09-18"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Atilla Wohllebe: Kundenorientierung und der persönliche Kundendialog wandeln sich von Wettbewerbsvorteilen zu Hygienefaktoren! #shiftcx

**Datum:** 20.03.2018
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Interview, Trend-Analyse, CRM, Kundendatenmanagement & Data Driven Marketing, Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing, #shiftcx18 Interviews

Im heutigen Referenten-Interview geht es um das Thema "Mehr Kundenorientierung für den digitalen Kundendialog" - hierzu freuen wir uns über die Antworten von Atilla Wohllebe, Digital Push Marketing Manager bei OTTO. Im Interview haben wir ihn zu den von ihm wahrgenommenen, Herausforderungen beim digitalen Kundendialog befragt.

Im heutigen Referenten-Interview steigen wir in eins der operativen Themen bei der Shift/CX ein - nämlich in das Thema "Mehr Kundenorientierung für den digitalen Kundendialog", wozu wir sowohl am ersten als auch zweiten Konferenztag spannende Blöcke im Programm haben. Als ersten Interview-Partner dürfen wir zu diesem Thema Atilla Wohllebe vorstellen. Er organisiert das "Digital Push Marketing" bei OTTO und beschäftigt sich dabei mit dem Management der (Daten)-Prozesse im E-Mail Marketing, der Planung & Konzeption sowie Koordination & Umsetzung neuer Kampagnen sowie der Erschließung neuer…