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title: "Barbara Koch (IBM): Commerce muss heute mehr als eine Bestellprozesslösung sein!"
description: "Am Rande der IBM Business Connect im Oktober hatte ich die Möglichkeit, mit Barbara Koch, Solution Leader für \"Social Business & Commerce\" bei IBM Deutschland (Twitter: @Social_Babs), ein Interview zu ihren Trends bei der \"Digital Experience\" zu führen. Sie stellte dabei insbesondere auf die veränderten Anforderungen für die Commerce-Plattformen ab und traf dabei die Aussage, dass es heute n..."
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published: "2015-11-27"
updated: "2015-11-27"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Barbara Koch (IBM): Commerce muss heute mehr als eine Bestellprozesslösung sein!

**Datum:** 27.11.2015
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Interview, Trend-Analyse, Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing

Am Rande der IBM Business Connect im Oktober hatte ich die Möglichkeit, mit Barbara Koch, Solution Leader für "Social Business & Commerce" bei IBM Deutschland (Twitter: @Social_Babs), ein Interview zu ihren Trends bei der "Digital Experience" zu führen. Sie stellte dabei insbesondere auf die veränderten Anforderungen für die Commerce-Plattformen ab und traf dabei die Aussage, dass es heute n...

Am Rande der IBM Business Connect im Oktober hatte ich die Möglichkeit, mit Barbara Koch, Solution Leader für "Social Business & Commerce" bei IBM Deutschland (Twitter: @Social_Babs), ein Interview zu ihren Trends bei der "Digital Experience" zu führen. Sie stellte dabei insbesondere auf die veränderten Anforderungen für die Commerce-Plattformen ab und traf dabei die Aussage, dass es heute nicht mehr reicht, nur eine klassische Shop- bzw. Bestellprozesslösung zu haben. 
Die Customer Experience als wesentlicher Erfolgsfaktor
Im Video-Interview betonte Barbara Koch, dass der digitale Kunde auf…