--- title: "Berlinda Nadarajan: Warum Mobile nur ein Teil der Kundenerfahrung und mehr als nur ein Ziel anzusehen ist! #shiftcx" description: "\"Mobile\" als genutzter Anwendungskontext ist in 2018 definitiv Realität. In ihrem Gastbeitrag diskutiert Berlinda Nadarajan von Magnolia die besonderen Herausforderungen der mobilen Nutzung und den Herausforderungen für die Digital Experience Strategie vor dem Hintergrund der Ergebnisse einer aktuellen Studie." canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/berlinda-nadarajan-warum-mobile-nur-ein-teil-der-kundenerfahrung-und-mehr-als-nur-ein-ziel-anzusehe.html" published: "2018-04-23" updated: "2018-04-23" language: "de" content_type: "Article" publisher: "" --- # Berlinda Nadarajan: Warum Mobile nur ein Teil der Kundenerfahrung und mehr als nur ein Ziel anzusehen ist! #shiftcx **Datum:** 23.04.2018 **Autor:** Gast-Author   **Kategorien:** Gastbeitrag, Customer Journey & Experience Management, CRM, Kundendatenmanagement & Data Driven Marketing, Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing "Mobile" als genutzter Anwendungskontext ist in 2018 definitiv Realität. In ihrem Gastbeitrag diskutiert Berlinda Nadarajan von Magnolia die besonderen Herausforderungen der mobilen Nutzung und den Herausforderungen für die Digital Experience Strategie vor dem Hintergrund der Ergebnisse einer aktuellen Studie. Gastbeitrag: Berlinda Nadarajan, Magnolia  Im Einzelhandel trägt mobiler E-Commerce (siehe Criteo State of Mobile Commerce Report) immer mehr zum Umsatz-Wachstum bei. Dabei werden Apps, Smartphones und Tablets grundsätzlich häufiger als Desktop-Computer genutzt. Worauf sollten Unternehmen bei mobiler E-Commerce achten? Wann funktioniert der Verkauf via Mobile? Wann kaufen Kunden via Smartphone ein? Wie auch bei anderen Einkäufen - wann immer es ihnen gerade passt. Das Einkaufserlebnis auf dem Smartphone muss nutzerfreundlich gestaltet sein, damit der Kunde “Bezahlen” klickt. Wenn ein Prozess…