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title: "Besser Kundenkommunikation durch die Automatisierung in Marketing & Vertrieb - Shift/CX Tag 2"
description: "Kundenkommunikation kann durch intelligente Automatisierungsansätze auf ein neues Level gebracht werden. Wie das Mithilfe von Daten, Personalisierung und ganzheitlichen Ansätzen gelingen kann, möchten wir bei der Shift/CX an Tag 2 klären."
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published: "2022-02-15"
updated: "2023-04-03"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Besser Kundenkommunikation durch die Automatisierung in Marketing & Vertrieb - Shift/CX Tag 2

**Datum:** 15.02.2022
**Autor:** Swetlana Haas
**Kategorien:** News & Aktuelles, In eigener Sache, Marketing Automation

Kundenkommunikation kann durch intelligente Automatisierungsansätze auf ein neues Level gebracht werden. Wie das Mithilfe von Daten, Personalisierung und ganzheitlichen Ansätzen gelingen kann, möchten wir bei der Shift/CX an Tag 2 klären.

Relevante Ansprache ist das A & O in der Kommunikation im digitalen Zeitalter. Dies kann man Mithilfe einer ganzheitlichen Sicht und datenbasierter Herangehensweise erreichen. Darum soll es auch bei der Shift/CX an Tag 2 gehen. Das Thema Automatisierung in Marketing und Vertrieb steht im Fokus, denn das ist ein wichtiger Baustein auf dem Weg zu einer besseren Kundenkommunikation und letztendlich auch einer besseren Erfahrung.

Um die Ansprache bestmöglich zu gestalten, wird Personalisierung benötigt. Dabei geht es weiter als die Ansprache über den Namen und über festgelegte Segmente in…