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title: "Bessere Kundenansprache durch die Berücksichtigung der Kundenabsicht"
description: "Die Absicht von Kunden zu entschlüsseln und entsprechend zu handeln ist die Herausforderung für gutes Marketing im Zeitalter der Customer Experience. Worum es dabei geht, diskutieren wir im Beitrag."
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published: "2022-07-30"
updated: "2026-04-18"
language: "de"
content_type: "CollectionPage"
publisher: ""
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# Bessere Kundenansprache durch die Berücksichtigung der Kundenabsicht

**Datum:** 25.08.2022
**Autor:** Susanne Bach
**Kategorien:** Fachbeitrag, Customer Journey & Experience Management, Digital Experience Management, Conversational Marketing & Service, 001 Plattform: Shift/CX

Die Absicht von Kunden zu entschlüsseln und entsprechend zu handeln ist die Herausforderung für gutes Marketing im Zeitalter der Customer Experience. Worum es dabei geht, diskutieren wir im Beitrag.

Auf dem Weg zur Marketing Automation Konferenz diskutieren wir derzeit gerade:

 Unterschiedliche Projektherausforderungen in der Optimierung der Umsetzung von automatisierter Kundenansprache und -kommunikation
 Leicht umsetzbare Use Cases 
 Aspekte der Personalisierung
 Die alten und neuen Besonderheiten des Kundendatenmanagements 
 
Das Ziel der Anstrenungen im Zusammenhang mit Marketing Automation sind massenhafte relevante Kundenansprachen und durchgeführte Kundendialoge.

Die Qualität dieses Handelns ergibt sich dabei aus der erzielten individuellen Relevanz der Kundenansprache…