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title: "Chatbots im Customer Service – Wünschen Sie sich künstliche Kollegen!?"
description: "Kollegen, die niemals müde sind, keine Fehler macht, unliebsame Tätigkeiten übernehmen, keine Extraleistungen verlangen und sich auch niemals über die Anrufenden bzw Kunden beklagen. Gibt’s im Customer Service nicht? Doch die Rede ist von Chatbots."
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published: "2021-05-12"
updated: "2022-01-23"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Chatbots im Customer Service – Wünschen Sie sich künstliche Kollegen!?

**Datum:** 12.05.2021
**Autor:** Susanne Bach
**Kategorien:** News & Aktuelles, Conversational Marketing & Service

Kollegen, die niemals müde sind, keine Fehler macht, unliebsame Tätigkeiten übernehmen, keine Extraleistungen verlangen und sich auch niemals über die Anrufenden bzw Kunden beklagen. Gibt’s im Customer Service nicht? Doch die Rede ist von Chatbots.

Kollegen, die niemals müde sind, keine Fehler machen, unliebsame Tätigkeiten übernehmen, keine Extraleistungen verlangen und sich auch niemals über die Anrufenden bzw Kunden beklagen. Gibt’s im Customer Service nicht? Doch, gibt es: die Rede ist von Chatbots. Was spricht dafür sie einzusetzen? Chatbots sind höchst interessant und können als Differenzierungsmerkmal genutzt werden. Durchdachte Chatbots bearbeiten die Kundenanliegen schnell, kompetent und begeistern zugleich die Kunden!

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