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title: "ChatGPT und CX? 3 Prompts für die KI"
description: "Wieweit kann ChatGPT bei konkreten Use Cases zur Customer Experience unterstützen? Test-Prompts mit Bewertungen von CX-Expertinnen."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/chatgpt-und-customer-experience.html"
published: "2023-02-09"
updated: "2023-04-03"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# ChatGPT und CX? 3 Prompts für die KI

**Datum:** 09.02.2023
**Autor:** David Wolf
**Kategorien:** Interview, Fachbeitrag, Shift/CX Customer Journey Konferenz, Customer Centricity Maxime & Strategie, Customer Journey & Experience Management

Wir wollten wissen, wie detailliert ChatGPT bei konkreten Use Cases zur Customer Experience helfen kann. Dazu „fütterten” wir den Textgenerator mit drei verschiedenen Prompts. Zwei CX-Expertinnen haben die Ergebnisse bewertet.

Kaum ein Tag vergeht, an dem kein Post oder Artikel zu ChatGPT publiziert wird. Google spuckt mittlerweile knapp 87 Millionen Suchergebnisse dazu aus. ChatGPT ist mit derzeit 100 Millionen Nutzer*innen die am schnellsten wachsende Anwendung aller Zeiten. Laut einer Studie der Investmentbank UBS wurden im Januar dieses Jahres 13 Millionen Unique Visitors pro Tag festgestellt. 

Viele sind vom Textgenerator fasziniert, sehen darin ein hilfreiches Werkzeug und beschwören schon jetzt die ungeahnten Möglichkeiten, die sich damit böten. Andere wiederum sind eher skeptisch, fürchten sogar um ihre…