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title: "Claus Hammer: Der nächste Schritt entlang der CX-Reise ist die Herstellung von Mehrwert für Kunde und Organisation."
description: "Heute freuen wir uns über die Insights von Claus Hammer, Head of One Digital Experience, Mercedes-Benz AG. Seine Leidenschaft ist es, innovative Projekte voranzutreiben und mit Impulsen für neue Geschäftsmodelle zu begeistern. Mit seiner digitalen und strategischen Expertise bringt er sich aktiv für den digitalen Wandel ein und setzt neue Impulse zur Veränderung der Kultur."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/claus-hammer-der-naechste-schritt-entlang-der-cx-reise-ist-die-herstellung-von-mehrwert-fuer-kunde-un.html"
published: "2020-02-26"
updated: "2022-01-23"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Claus Hammer: Der nächste Schritt entlang der CX-Reise ist die Herstellung von Mehrwert für Kunde und Organisation.

**Datum:** 26.02.2020
**Autor:** Team Redaktion
**Kategorien:** Interview, Customer Centricity Maxime & Strategie, Trend-Analyse, Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing, #shiftcx20 interviews

Heute freuen wir uns über die Insights von Claus Hammer, Head of One Digital Experience, Mercedes-Benz AG. Seine Leidenschaft ist es, innovative Projekte voranzutreiben und mit Impulsen für neue Geschäftsmodelle zu begeistern. Mit seiner digitalen und strategischen Expertise bringt er sich aktiv für den digitalen Wandel ein und setzt neue Impulse zur Veränderung der Kultur.

In unserem letzten Beitrag gab uns Patrick Marby spannende Einblicke in sein Vortragsthema "Erfahrungen auf dem Weg zu einem wirksamen B2B CX-Management".

Heute freuen wir uns über die Insights von Claus Hammer, Head of One Digital Experience, Mercedes-Benz AG. Seine Leidenschaft ist es, innovative Projekte voranzutreiben und mit Impulsen für neue Geschäftsmodelle zu begeistern. Mit seiner digitalen und strategischen Expertise bringt er sich aktiv für den digitalen Wandel ein und setzt neue Impulse zur Veränderung der Kultur.
Herr Hammer - In Ihrer Fallstudie bei der Shift/CX 2020…