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title: "Content, Infrastruktur, Engagement: Drei DX-Pflichtfragen für 2026 und ein Termin mit Antworten"
description: "Was bewegt Digital Experience 2026 wirklich? Drei Fragen, die uns beschäftigt haben — und die wir am 20. Mai 2026 gemeinsam mit Praktikern und Lösungspartnern auf der Digital Marketing & Experience Konferenz diskutiert haben."
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published: "2026-05-04"
updated: "2026-09-08"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Content, Infrastruktur, Engagement: Drei DX-Pflichtfragen für 2026 und ein Termin mit Antworten

**Datum:** 04.05.2026
**Autor:** Susanne Bach
**Kategorien:** Digital Experience Management, Digital Marketing Konferenzen, Allgemeines Digital Marketing & CX

Was bewegt Digital Experience 2026 wirklich? Drei Fragen, die uns beschäftigt haben — und die wir am 20. Mai 2026 gemeinsam mit Praktikern und Lösungspartnern auf der Digital Marketing & Experience Konferenz diskutiert haben.

Letzte Woche haben wir in dem Beitrag "Der Touchpoint-Stresstest: Warum KI nicht optimiert, sondern prüft" die zentralen Beobachtungen aus dem Digital-Experience-Track unserer Shift/CX Konferenzwoche zusammengetragen. Die zentrale Aussage und Hypothese: Digitale Kundenerfahrung entsteht 2026 nicht mehr nur auf der eigenen Website.

In der Konsequenz von Agenten auf Unternehmens- und Kundenseite sehen wir für die weitere Diskussion ein Überdenken der Digital-Experience-Ansätze. Denn digitale Kundenerfahrungen verteilen sich neu auf drei Arenen: vor, am und zwischen den eigenen Touchpoints.…