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title: "Conversational AI am Wendepunkt: Erkenntnisse und Strategien der Shift/CX Chatbot-Konferenz 2024"
description: "Wie hybride Ansätze, LLMs und menschzentrierte Strategien die Zukunft von Conversational AI prägen – Ein Rückblick auf die Konferenz."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/conversational-ai-am-wendepunkt-erkenntnisse-und-strategien-der-shift-cx-chatbot-konferenz-2024.html"
published: "2024-12-01"
updated: "2026-04-19"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Conversational AI am Wendepunkt: Erkenntnisse und Strategien der Shift/CX Chatbot-Konferenz 2024

**Datum:** 11.10.2024
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Conversational Marketing & Service, Analysen + Meinungen

Wie hybride Ansätze, LLMs und menschzentrierte Strategien die Zukunft von Conversational AI prägen – Ein Rückblick auf die Konferenz.

Die Shift/CX Chatbot & Conversational Experiences Konferenz liegt hinter uns – mit zwei Tagen voller spannender Diskussionen und Einblicke in die Zukunft von Conversational AI. Gemeinsam mit zahlreichen Experten und Teilnehmenden haben wir uns den drängendsten Fragen gestellt: Wie integrieren wir generative KI sinnvoll? Wie schaffen wir die Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Interaktion? Und welche neuen Möglichkeiten eröffnen die Technologien für CX-Strategien?

Unser vorbereitender Artikel „Zukunft der Conversational AI: Warum wir über hybride Ansätze und Agentic AI…