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title: "Corina Campos Pascoal: Vorteile von Agent-Assist-Systemen"
description: "Corina Campos Pascoal von Nuance im Kurz-Interview zu den positiven Auswirkungen von Agent-Assist-Systemen im Contact Center."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/corina-campos-pascoal-ki-agent-assist-systeme.html"
published: "2023-02-28"
updated: "2023-04-03"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Corina Campos Pascoal: Vorteile von Agent-Assist-Systemen

**Datum:** 01.03.2023
**Autor:** Bjoern Negelmann, David Wolf
**Kategorien:** Interview, CX & Customer Service Operations, Conversational Marketing & Service

In einer Reihe von Kurz-Interviews stellen wir Speakerinnen und Speaker unserer Online-Konferenz Shift/CX 2023 vor. Heute: Corina Campos Pascoal von Nuance zu den positiven Auswirkungen von Agent-Assist-Systemen im Contact Center.

Corina Campos Pascoal ist Head of Enterprise Sales bei Nuance für die Region DACH und CEE. Sie und ihr Team haben sich darauf spezialisiert, Unternehmen aus allen Branchen dabei zu unterstützen, mit den steigenden Anforderungen von Kunden Schritt zu halten. Sie ist davon überzeugt, dass nur mit intelligenten KI-gestützten Systemen und Technologien personalisierte und konsistente Nutzererlebnisse über alle Kommunikationskanäle hinweg geschaffen werden können. 

Corina, du wirst am dritten Tag der Shift/CX 2023 mit einem Vortrag zum Agent-Assist-Ansatz bei der Telefonica Deutschland dabei…