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title: "CRM braucht eine stärkere CX-Ausrichtung - #scxtalk zum CRM Impact Report 2022 mit Dr. Volker Hildebrand"
description: "Im Beitrag geben wir einen kurzen Rückblick auf den #scxtalk mit Dr. Volker Hildebrand zu den Ergebnissen des CRM Impact Reports 2022."
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published: "2022-05-06"
updated: "2023-04-03"
language: "de"
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# CRM braucht eine stärkere CX-Ausrichtung - #scxtalk zum CRM Impact Report 2022 mit Dr. Volker Hildebrand

**Datum:** 02.05.2022
**Autor:** Swetlana Haas
**Kategorien:** News & Aktuelles, #scxtalk, CRM, Kundendatenmanagement & Data Driven Marketing, CRM & Vertriebsmanagement

Im Beitrag geben wir einen kurzen Rückblick auf den #scxtalk mit Dr. Volker Hildebrand zu den Ergebnissen des CRM Impact Reports 2022.

In der vergangenen Woche hatten wir Dr. Volker Hildebrand, Senior VP Product Marketing bei SugarCRM, im Gespräch bei der Live-Talkreihe der Shift/CX. Wir sprachen mit ihm über die Ergebnisses des CRM Impact Reports 2022, den SugarCRM jüngst veröffentlicht hat und zu dem wir am 12. Mai mit Volker Hildebrand auch noch ein interaktives Webinar abhalten. 

Volker Hildebrand ist ein langjähriger Experte im CRM-Umfeld mit verschiedenen Stationen in der CRM- und eCommerce-Branche. Zudem lehrte er an der DHBW und ist Autor bzw. Co-Autor verschiedener Publikationen - u.a. des Buches "The Customer…