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title: "Customer Experience: Die soziale Komponente"
description: "Customer Experience macht im modernen Marketing, Vertrieb und Service oft den entscheidenden Unterschied. Da der Kunde heutzutage die Werbung macht, ist es wichtig, ihn zufrieden zu stellen. Eine persönliche Beziehung und relevantes Content Marketing bieten einen Mehrwert, der vom Kunden geschätzt wird."
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published: "2019-03-12"
updated: "2021-06-10"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Customer Experience: Die soziale Komponente

**Datum:** 12.03.2019
**Autor:** Robert Singer
**Kategorien:** News & Aktuelles, Customer Centricity Maxime & Strategie, Customer Journey & Experience Management, CX & Customer Service Operations, CRM, Kundendatenmanagement & Data Driven Marketing, #CustomerFirst ist ...

Customer Experience macht im modernen Marketing, Vertrieb und Service oft den entscheidenden Unterschied. Da der Kunde heutzutage die Werbung macht, ist es wichtig, ihn zufrieden zu stellen. Eine persönliche Beziehung und relevantes Content Marketing bieten einen Mehrwert, der vom Kunden geschätzt wird.

Nachdem wir uns schon lange im Blog mit dem Thema Customer Experience befassen, ist es nicht mehr neu zu hören, dass Customer Experience in Marketing, Vertrieb und Service heutzutage den entscheidenden Unterschied macht. Nachdem die Märkte gesättigt sind und sich Produkte in Preis und Leistung meist nicht mehr groß unterscheiden, bringt Customer Experience dem Kunden letztendlich den Mehrwert.
Und nicht nur der Kunde profitiert von einer guten Customer Experience. Am Ende profitiert auch das Unternehmen davon, da zufriedene Kunden einen Großteil der Werbung machen. Was wie eine Bedrohung…