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title: "Customer Experience: Warum im Digitalen so wichtig?"
description: "Am 25. November letzten Jahres starteten wir mit unserer Interviewreihe \"Fünf Fragen & Fünf Antworten zur Web & Mobile Experience\" zu Customer Experience, Strategie und dem Digital Customer. Ein erstes Fazit zur Customer Experience aus Interviews mit elf Experten."
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published: "2015-01-29"
updated: "2015-01-29"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Customer Experience: Warum im Digitalen so wichtig?

**Datum:** 29.01.2015
**Autor:** Frank Hamm
**Kategorien:** Interview, Customer Journey & Experience Management, Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing, CRM & Vertriebsmanagement, #cebitdmx Interviews

Am 25. November letzten Jahres starteten wir mit unserer Interviewreihe "Fünf Fragen & Fünf Antworten zur Web & Mobile Experience" zu Customer Experience, Strategie und dem Digital Customer. Ein erstes Fazit zur Customer Experience aus Interviews mit elf Experten.

Multi Channel Tag Cloud (Daniel Iversen, CC-BY-2.0)
Am 25. November letzten Jahres starteten wir mit unserer Interviewreihe "Fünf Fragen & Fünf Antworten zur Web & Mobile Experience". In elf Interviews haben Experten aus verschiedenen Unternehmen ihre Sichtweisen zu den Themen wie Customer Experience, Strategie und dem Digital Customer beigetragen.
Nach zwei Monaten ziehe ich ein erstes Zwischenfazit und beginne mit der Frage nach der Wichtigkeit der "Customer Experience". In den nächsten Tage wende ich mich den Themen Strategie und Digital Customer zu sowie den Fragen, wo die Unternehmen bei…