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title: "Customer Feedback Management: Schlüssel zur Optimierung und Entwicklung des CX-Ansatzes"
description: "Im heutige Digest-Beitrag geben wir drei Beitragsempfehlungen aus unserer Mediathek zum Thema \"Customer Feedback\" und seiner transformatorischen Bedeutung für den CX-Erfolg"
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published: "2024-05-15"
updated: "2026-04-19"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Customer Feedback Management: Schlüssel zur Optimierung und Entwicklung des CX-Ansatzes

**Datum:** 17.05.2024
**Autor:** Sanja Leske
**Kategorien:** Analysen + Meinungen, KI Disruption in Marketing, Service & CXM, Customer Feedback Management & Voice of the Customer Programme

Im heutige Digest-Beitrag geben wir drei Beitragsempfehlungen aus unserer Mediathek zum Thema "Customer Feedback" und seiner transformatorischen Bedeutung für den CX-Erfolg

Es ist Freitag und Zeit für einen weiteren Digest-Beitrag zu spannenden Vorträgen aus unserer Mediathek. Heute widmen wir uns dem Thema "Customer Feedback Management" und der transformatorischen Bedeutung dieser Aktivität für Unternehmen, welche ein zentrales Learning der diesjährigen Shift/CX Konferenzwoche war.

Die verschiedenen Beiträge und Diskussionen auf unseren Veranstaltungen verdeutlichen, dass ein systematisches Customer Feedback Management eine nachhaltige Transformation der Customer Experience sowie der zugrunde liegenden Prozesse und Systeme eines Unternehmens bewirken kann.…