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title: "Themen der Shift/CX 2023: Customer Feedback und Customer Insights"
description: "Auf der Online-Konferenz Shift/CX 2023 diskutieren wir auch Themen zu Customer Feedback und Customer Insights."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/customer-feedback-und-customer-insights.html"
published: "2023-02-23"
updated: "2026-09-04"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Themen der Shift/CX 2023: Customer Feedback und Customer Insights

**Datum:** 23.02.2023
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** #scxKonferenzen, In eigener Sache, CX & Digital Analytics sowie Data Driven Marketing

Die Shift/CX-Konferenzwoche vom 13. bis 17. März 2023 bietet spannende Vorträge und Diskussionen zu strategischen Themen rund um die Customer Experience. Wir stellen die Themen der Veranstaltung vor.

Auch das Nachmittagsprogramm am 14.03. (hier der Bericht zum Vormittag) im Rahmen der Konferenzwoche Shift/CX 2023 verspricht eine „Knallerdiskussion” zu werden. Thematisch liegt der Fokus auf der Frage, wie Unternehmen zu einem besseren Kundenverständnis kommen. 

Dabei geht es um Schlagwörter „Customer Feedback”, „Kundenzufriedenheitsforschung”, „CX Analytics” und „CX Insights”.

Warum wir ein neues Verständnis zu Customer Insights entwickeln müssen

Mit dieser Frage und dem Keynote-Impuls von der Expertin für tiefenpsychologische Markt- und Medienforschung, Ines Imdahl, steigen wir in…