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title: "Customer First ist ... wenn mit dem Kunden nach seinen Wünschen kommuniziert wird"
description: "Letzte Woche haben wir in München das \"FORUM Output Management\" organisiert, was auf den ersten Blick nicht unbedingt eine klassisch Marketing-relevante Veranstaltung ist - aber bei den Diskussionsthemen der Veranstaltung schon. Denn auch hier erfordert die neue Kundenrealität ein Umdenken bei der Schriftgut- und Dokumentenerstellung.
Spannend war dabei der Vortrag von Manuel Zimmermann..."
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published: "2019-02-07"
updated: "2019-02-07"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Customer First ist ... wenn mit dem Kunden nach seinen Wünschen kommuniziert wird

**Datum:** 07.02.2019
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Customer Centricity Maxime & Strategie, Trend-Analyse, Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing, Fachbeitrag, #CustomerFirst ist ...

Letzte Woche haben wir in München das "FORUM Output Management" organisiert, was auf den ersten Blick nicht unbedingt eine klassisch Marketing-relevante Veranstaltung ist - aber bei den Diskussionsthemen der Veranstaltung schon. Denn auch hier erfordert die neue Kundenrealität ein Umdenken bei der Schriftgut- und Dokumentenerstellung.
Spannend war dabei der Vortrag von Manuel Zimmermann...

Letzte Woche haben wir in München das "FORUM Output Management" organisiert, was auf den ersten Blick nicht unbedingt eine klassisch Marketing-relevante Veranstaltung ist - aber bei den Diskussionsthemen der Veranstaltung schon. Denn auch hier erfordert die neue Kundenrealität ein Umdenken bei der Schriftgut- und Dokumentenerstellung.
Spannend war dabei der Vortrag von Manuel Zimmermann - seines Zeichens Head of Customer Communications bei 1&1. In seinem Einführungsvortrag machte er deutlich, dass die Art der Kommunikationsform zwischen Kunde und Unternehmen nicht mehr in der Hand der…