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title: "Customer Journey Management im Wandel – ein Rückblick auf die Shift/CX Customer Journey Konferenz 2023"
description: "Wir blicken zurück auf die Shift/CX Customer Journey Konferenz 2023 und haben die wichtigsten Aussagen auf dem Wege zur Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Journey Managements zusammengestellt."
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published: "2023-11-13"
updated: "2023-12-11"
language: "de"
content_type: "Article"
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# Customer Journey Management im Wandel – ein Rückblick auf die Shift/CX Customer Journey Konferenz 2023

**Datum:** 13.11.2023
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Analysen + Meinungen, In eigener Sache, Customer Journey & Experience Management

Wir blicken zurück auf die Shift/CX Customer Journey Konferenz 2023 und haben die wichtigsten Aussagen auf dem Wege zur Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Journey Managements zusammengestellt.

Bei der Shift/CX Customer Journey Online-Konferenz 2023 standen die Verbesserung und Professionalisierung der Orchestrierung und des Managements von Customer Journeys im Mittelpunkt. Renommierte Expert*innen und Branchenführende kamen zusammen, um ihre Einsichten und praktischen Erfahrungen aus Projekten zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen entlang der Customer Journey zu teilen. Diese Konferenz zielte darauf ab, ein umfassendes Verständnis der aktuellen Herausforderungen und Chancen im Bereich des Customer Journey Managements zu vermitteln und dabei praktische Lösungsansätze und…