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title: "#CustomerFirst ist …. die zentrale Antwort auf alle Fragen in 2019!"
description: "Mit dem nahenden Jahresende gibt es wieder unzählige Expertenbeiträge, die in die \"Glaskugel\" schauen und die interessante Aussagen über die Zukunft in Marketing, Vertrieb und Service treffen. Für uns liegt die \"Zukunft\" bei der Umsetzung des Themas \"Customer First\" für 2019. Das haben wir als Motto für die Shift/CX 2019 rausgegeben und sehen hier auch den wesentlichen Diskussionsbedarf, was wir im Folgenden weiter erläutern wollen.
Das Zeitalter der Kunden fordert seinen Tribut
Ohne Fr..."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/customerfirst-ist-die-zentrale-antwort-auf-alle-fragen-in-2019.html"
published: "2018-12-13"
updated: "2018-12-13"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# #CustomerFirst ist …. die zentrale Antwort auf alle Fragen in 2019!

**Datum:** 13.12.2018
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Customer Centricity Maxime & Strategie, Fachbeitrag, #CustomerFirst ist ...

Mit dem nahenden Jahresende gibt es wieder unzählige Expertenbeiträge, die in die "Glaskugel" schauen und die interessante Aussagen über die Zukunft in Marketing, Vertrieb und Service treffen. Für uns liegt die "Zukunft" bei der Umsetzung des Themas "Customer First" für 2019. Das haben wir als Motto für die Shift/CX 2019 rausgegeben und sehen hier auch den wesentlichen Diskussionsbedarf, was wir im Folgenden weiter erläutern wollen.
Das Zeitalter der Kunden fordert seinen Tribut
Ohne Fr...

Mit dem nahenden Jahresende gibt es wieder unzählige Expertenbeiträge, die in die "Glaskugel" schauen und die interessante Aussagen über die Zukunft in Marketing, Vertrieb und Service treffen. Für uns liegt die "Zukunft" bei der Umsetzung des Themas "Customer First" für 2019. Das haben wir als Motto für die Shift/CX 2019 rausgegeben und sehen hier auch den wesentlichen Diskussionsbedarf, was wir im Folgenden weiter erläutern wollen.
Das Zeitalter der Kunden fordert seinen Tribut
Ohne Frage - wir leben im digitalen Zeitalter der Kunden. Die meisten Märkte sind gesättigt, die digitalen…