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title: "#CustomerFirst ist ... wenn der CRM-Ansatz zu einem integrierten Element der CXM-Strategie wird!"
description: "Mit dem Start ins neue Jahr freuen wir uns auf die kommenden Wochen mit weiteren spannenden Diskussionen in der Vorbereitung zur Shift/CX. Im Mittelpunkt steht dabei nach wie vor das Thema \"Customer First\", worunter wir die \"Re-Fokussierung auf die Kundenzentrierung\" verstehen und welches das Motto der diesjährigen Veranstaltung am 27. & 28. März in Frankfurt darstellt.
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canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/customerfirst-ist-wenn-der-crm-ansatz-zu-einem-integrierten-element-der-cxm-strategie-wird.html"
published: "2019-01-03"
updated: "2026-09-04"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# #CustomerFirst ist ... wenn der CRM-Ansatz zu einem integrierten Element der CXM-Strategie wird!

**Datum:** 03.01.2019
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Customer Centricity Maxime & Strategie, CRM, Kundendatenmanagement & Data Driven Marketing, CRM & Vertriebsmanagement, Fachbeitrag, #CustomerFirst ist ...

Mit dem Start ins neue Jahr freuen wir uns auf die kommenden Wochen mit weiteren spannenden Diskussionen in der Vorbereitung zur Shift/CX. Im Mittelpunkt steht dabei nach wie vor das Thema "Customer First", worunter wir die "Re-Fokussierung auf die Kundenzentrierung" verstehen und welches das Motto der diesjährigen Veranstaltung am 27. & 28. März in Frankfurt darstellt.
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Mit dem Start ins neue Jahr freuen wir uns auf die kommenden Wochen mit weiteren spannenden Diskussionen in der Vorbereitung zur Shift/CX. Im Mittelpunkt steht dabei nach wie vor das Thema "Customer First", worunter wir die "Re-Fokussierung auf die Kundenzentrierung" verstehen und welches das Motto der diesjährigen Veranstaltung am 27. & 28. März in Frankfurt darstellt. 
 Quelle: https://pixabay.com/de/linse-kamera-objektiv-fokus-1209823/
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