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title: "CX als organisationsweite Verantwortung"
description: "Ein weiteres Key Learning aus der Shift/CX Konferenzwoche 2024."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/cx-als-organisationsweite-verantwortung.html"
published: "2024-04-26"
updated: "2025-03-01"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# CX als organisationsweite Verantwortung

**Datum:** 26.04.2024
**Autor:** Sanja Leske
**Kategorien:** Dokumentation, In eigener Sache, CX Organisation / Operations

Ein weiteres Key Learning aus der Shift/CX Konferenzwoche 2024.

In der heutigen dynamischen Geschäftswelt ist die Customer Experience (CX) mehr als nur ein Buzzword – sie ist eine zentrale Säule für den langfristigen Erfolg jeder Organisation. Die Shift/CX Konferenz hat einmal mehr unterstrichen, wie entscheidend es ist, CX als organisationsweite Verantwortung zu begreifen und in allen Bereichen des Unternehmens zu implementieren. In diesem Blogbeitrag möchten wir Ihnen drei prägnante Mitschnitte der Konferenz vorstellen, die nicht nur die vielschichtigen Aspekte von CX beleuchten, sondern auch praktische Ansätze bieten, um diese effektiv…