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title: "CX-Strategien und Trends: Essenzielle Strategien zur Steigerung des Customer-Values in turbulenten Zeiten "
description: "Ein spannender Gast-Beitrag von Gabriel Frasconi (VP & GM South Europe & DACH, Freshworks)!"
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published: "2023-10-30"
updated: "2023-11-06"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# CX-Strategien und Trends: Essenzielle Strategien zur Steigerung des Customer-Values in turbulenten Zeiten 

**Datum:** 30.10.2023
**Autor:** Gast-Author  
**Kategorien:** Gastbeitrag, CX & Customer Service Operations

Ein spannender Gast-Beitrag von Gabriel Frasconi (VP & GM South Europe & DACH, Freshworks)!

Es ist noch nicht allzu lange her, dass die Wirtschaft nach dem Stillstand wieder zur Normalität zurückkehrte. Jedoch bringt die neue Normalität neben spannenden Projekten und Abenteuern gerade im CX-Bereich auch ihren Anteil an neuen Schwierigkeiten und Frustrationen mit sich. 

Branchenübergreifend ist die Situation häufig noch angespannt und die wirtschaftliche Unsicherheit hält weiter an. Darüber hinaus verlangen sowohl die Unternehmensleitungen als auch die KundInnen immer höhere Effizienz und Reaktionsfähigkeit von den SupportmitarbeiterInnen. 

CX-Führungskräfte müssen deshalb immer…