---
title: "Design Patterns für Customer Service Chatbots - Ein Vortrag, ein Webinar und was noch so kommt"
description: "Chatbots und Service Automatisierung standen im Mittelpunkt Shift CX Konferenz am 24. Juni. Viele spannende Fachbeiträge und Erfahrungsberichte aus der Praxis haben den Tag geprägt (Vorträge in unserer Mediathek). Am kommenden Donnerstag, 3. Dezember ist Harald Huber, Chatbot Experte und Managing Director der USU Gmb..."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/design-patterns-fuer-customer-service-chatbots-ein-vortrag-ein-webinar-und-was-noch-so-kommt.html"
published: "2020-11-27"
updated: "2022-01-23"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
---

# Design Patterns für Customer Service Chatbots - Ein Vortrag, ein Webinar und was noch so kommt

**Datum:** 27.11.2020
**Autor:** Susanne Bach
**Kategorien:** News & Aktuelles, Customer Centricity Maxime & Strategie, Conversational Marketing & Service

Chatbots und Service Automatisierung standen im Mittelpunkt Shift CX Konferenz am 24. Juni. Viele spannende Fachbeiträge und Erfahrungsberichte aus der Praxis haben den Tag geprägt (Vorträge in unserer Mediathek). Am kommenden Donnerstag, 3. Dezember ist Harald Huber, Chatbot Experte und Managing Director der USU Gmb...

Chatbots und Service Automatisierung standen im Mittelpunkt Shift CX Konferenz am 24. Juni. Viele spannende Fachbeiträge und Erfahrungsberichte aus der Praxis haben den Tag geprägt (Vorträge in unserer Mediathek). Am kommenden Donnerstag, 3. Dezember ist Harald Huber, Chatbot Experte und Managing Director der USU GmbH zu Gast im #scxtalk und zu diesem Anlass habe ich mir seinen Vortrag über Design Patterns & zu seinen Erfahrungen rund um das Thema Chatbots noch einmal angesehen. 

Harald Huber beginnt seinen Vortrag mit der Kurzvorstellung von USU/Unymira. USU beschäftigt sich seit 25…