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title: "Detlev Artelt: Die Realität im Kundenmanagement ist immer noch ein Multi Channel “nebeneinander” ohne die Integration der Kundendaten! #shiftcx"
description: "Als weiteren Teilnehmer unserer Shift/CX Interviewreihe dürfen wir heute Detlev Artelt, Kommunikationsarchitekt und Geschäftsführer der aixvox, vorstellen. Er wird auf der Shift/CX am 09.05. über das Thema \"Omni-Channel Kundenkommunikation\"sprechen und hat uns im Vorlauf zur Veranstaltung ein paar Antworten zum Thema und seinen Zukunftsprognosen gegeben."
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published: "2018-04-09"
updated: "2018-04-09"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Detlev Artelt: Die Realität im Kundenmanagement ist immer noch ein Multi Channel “nebeneinander” ohne die Integration der Kundendaten! #shiftcx

**Datum:** 09.04.2018
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Interview, Trend-Analyse, CX & Customer Service Operations, CRM, Kundendatenmanagement & Data Driven Marketing, #shiftcx18 Interviews

Als weiteren Teilnehmer unserer Shift/CX Interviewreihe dürfen wir heute Detlev Artelt, Kommunikationsarchitekt und Geschäftsführer der aixvox, vorstellen. Er wird auf der Shift/CX am 09.05. über das Thema "Omni-Channel Kundenkommunikation"sprechen und hat uns im Vorlauf zur Veranstaltung ein paar Antworten zum Thema und seinen Zukunftsprognosen gegeben.

Die Shift/CX versteht sich als "cross-funktionale" Veranstaltung, die die Veränderungen in Marketing, Vertrieb und Service entlang der "Customer Experience (R)Evolution" diskutiert. Vor diesem Hintergrund freuen wir uns auf über das vorliegende Interview - als der Shift/CX Referenten-Interviewreihe - mit Detlev Artelt, Kommunikationsarchitekt und Geschäftsführer der aixvox, einem Beratungsuntersnehmen aus Aachen, welches Unternehmen an der Schnittstelle von Kommunikation, Service und Vertrieb unterstützt. Detlev Artelt ist zudem Co-Founder des Beraternetzwerkes NeuWork und Sprecher und…