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title: "Die Experience ist alles & Customer Experience braucht eine systematische Umsetzung ... sind das die CX Aufgaben für 2022?"
description: "Auf dem Weg zur Shift/CX 2022 stellen wir uns die Frage - wo stehen die Unternehmen im Winter 2021/22 bei dem Thema? Es braucht mehr systematische Umsetzung und mehr Exzellenz - so unsere Feststellung."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/die-experience-ist-alles-customer-experience-braucht-eine-systematische-umsetzung.html"
published: "2021-12-01"
updated: "2022-01-23"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Die Experience ist alles & Customer Experience braucht eine systematische Umsetzung ... sind das die CX Aufgaben für 2022?

**Datum:** 01.12.2021
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** In eigener Sache, Trend-Analyse, 001 Plattform: Shift/CX, Customer Centricity Maxime & Strategie, Customer Journey & Experience Management

Auf dem Weg zur Shift/CX 2022 stellen wir uns die Frage - wo stehen die Unternehmen im Winter 2021/22 bei dem Thema? Es braucht mehr systematische Umsetzung und mehr Exzellenz - so unsere Feststellung.

Wir sind auf dem Weg zur Shift/CX 2022 - mit dem (Fast-)Ende unserer 2021er Veranstaltungen und einer ersten Überarbeitung unserer Website. Das Jahr 2021 war nach wie vor "herausfordernd" (um es mal positiv auszudrücken!), für das Themenfeld "Customer Experience" in den Unternehmen aber auch positiv. Denn CX ist definitiv als "strategische Handlungsmaxime" in den Unternehmen angekommen! Nicht zuletzt durch die Pandemie ist das Thema auf den "Top Prioritäten"-Agenda gelandet. Die nachhaltige Ausrichtung aller Anstrengungen an der weiteren Optimierung der Kundenerfahrungen ist mehr als nur ein…