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title: "Die Zukunft der Conversational AI: Herausforderungen und Chancen mit LLM-Integration"
description: "LLMs revolutionieren die Conversational AI Konzepte - heißt es. Was steckt dahinter und welche Herausforderungen ergeben sich? Dies diskutieren wir im Beitrag und auf der Shift/CX Chatbot & Conversational Experiences Konferenz."
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published: "2024-07-30"
updated: "2024-08-29"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Die Zukunft der Conversational AI: Herausforderungen und Chancen mit LLM-Integration

**Datum:** 30.07.2024
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Analysen + Meinungen, Conversational Marketing & Service, Beitragsreihe zum Wandel im Conversational Design, Shift/CX Chatbot & Conversational Experiences

LLMs revolutionieren die Conversational AI Konzepte - heißt es. Was steckt dahinter und welche Herausforderungen ergeben sich? Dies diskutieren wir im Beitrag und auf der Shift/CX Chatbot & Conversational Experiences Konferenz.

Auf dem Weg zur Shift/CX Chatbot & Conversational Experiences Konferenz am 25. und 26. September beschäftigt uns einmal mehr der Status Quo der Diskussionen rund um die Optimierung von Chatbot- und Conversational-Projekten. Chatbots, Voicebots und Conversational Interfaces gehören längst zum Standardrepertoire kundenorientierter Schnittstellen. Nicht erst seit ChatGPT, aber durch ChatGPT noch überzeugender; nicht erst seit der Pandemie, aber durch die Pandemie in breiter Akzeptanz eingesetzt; und nicht erst seit Alexa & Co, aber durch Alexa & Co für den Konsumenten erlebbar.

Mit dem…