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title: "Differenzierung im E-Commerce: Mit Experience und Personalisierung gegen den Wettbewerb"
description: "Wie Retailer und Brands durch bessere digitale Erlebnisse, Personalisierung und nahtlose Prozesse dem wachsenden Preisdruck im E-Commerce begegnen."
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published: "2025-01-08"
updated: "2025-01-09"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Differenzierung im E-Commerce: Mit Experience und Personalisierung gegen den Wettbewerb

**Datum:** 27.12.2024
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Analysen + Meinungen, Digital Experience Management, Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing

Wie Retailer und Brands durch bessere digitale Erlebnisse, Personalisierung und nahtlose Prozesse dem wachsenden Preisdruck im E-Commerce begegnen.

Zum Jahreswechsel häufen sich die Trendprognosen – und auch ich habe meine Wette für das Customer Experience Management abgegeben. Für weitere Themen lassen wir uns gerne von anderen ExpertInnen inspirieren – wie z.B. von Jochen Krisch und Marcel Weiß zum Thema E-Commerce in ihrem Exchanges Podcast. Ihr Jahresrückblick zeigt: Plattformen wie Temu und Shein drängen in den europäischen Markt und rücken den Wettbewerb für lokale Händler wieder stärker in den Fokus.

Doch was prägt die Nutzererwartungen und UX-Trends im E-Commerce 2025? Hierzu haben wir uns in diesem Beitrag weitere Quellen…