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title: "Digital Experience & Experience Commerce - Empfehlungen & Entwicklungen aus den Diskussionen der Shift/CX 2021"
description: "Empfehlungen und Einblicke zur Digital Experience und Experience Commerce von der Shift/CX 2021 gibt es hier im Überblick. Alles zu digitalen Konzepten, der Wichtigkeit von Daten und Trends wie Live Shopping lesen Sie hier."
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published: "2021-06-07"
updated: "2022-01-23"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Digital Experience & Experience Commerce - Empfehlungen & Entwicklungen aus den Diskussionen der Shift/CX 2021

**Datum:** 10.06.2021
**Autor:** Swetlana Haas
**Kategorien:** News & Aktuelles, Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing

Empfehlungen und Einblicke zur Digital Experience und Experience Commerce von der Shift/CX 2021 gibt es hier im Überblick. Alles zu digitalen Konzepten, der Wichtigkeit von Daten und Trends wie Live Shopping lesen Sie hier.

Wie man bestmöglich die Kundenbegeisterung an den digitalen Kontaktpunkten erhöhen kann, das stand im Mittelpunkt der Diskussionen am 3. Tag der Shift/CX 2021. Der Tag stand unter dem Motto Experience Commerce, diese ist das Unterscheidungsmerkmal zu Anderen im Digital Commerce und fungiert als Wettbewerbsvorteil. Im "Moment of Truth", also in der Kaufentscheidung wirkt sich dies auch positiv auf die Kunden aus. Durch Corona wurde das Thema nun zunehmend digitaler, die Customer Experience Erwartungen sind gestiegen und auch das Angebot steigt stetig, wodurch ein Zwang besteht sich immer…