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title: "Dr. Martha Boeckenfeld zur Optimierung der CX durch Plattformen und Ökosysteme"
description: "Wir freuen uns über die Zusage von Dr. Martha Boeckenfeld als Keynoterin auf der SHIFT/CX. Als Expertin für Plattformökonomie und digitale Geschäftsmodelle spricht sie über Potenziale von Plattformen und Ökosystemen."
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published: "2022-01-19"
updated: "2026-04-19"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Dr. Martha Boeckenfeld zur Optimierung der CX durch Plattformen und Ökosysteme

**Datum:** 19.01.2022
**Autor:** Susanne Bach
**Kategorien:** News & Aktuelles, Fachtalks, Digital Marketing Verantwortliche, In eigener Sache, CX & Customer Service Operations, 001 Plattform: Shift/CX, Shift/CX Digital Test

Wir freuen uns über die Zusage von Dr. Martha Boeckenfeld als Keynoterin auf der SHIFT/CX. Als Expertin für Plattformökonomie und digitale Geschäftsmodelle spricht sie über Potenziale von Plattformen und Ökosystemen.

Auf der SHIFT/CX spricht Dr. Martha Boeckenfeld am 10. März um 9:40 Uhr darüber inwiefern Platttformen und Ökosysteme helfen können, die Customer Experience zu verbessern. Keynoterin Dr. Boeckenfeld erläutert Potenziale und zeigt auf, welche Kompetenzen es braucht, um in der Plattformökonomie erfolgreich zu sein.
 
 Dr. Boeckenfeld hat mehr als 20 Jahre Erfahrung als Financial Executive und Non-Executive in Institutionen wie UBS, Unicredit, Generali, Kleinwort Benson, Winterthur Group. Schon seit zehn Jahren konzentriert sie sich auf Konzepte der Plattformökonomie, dynamische Ökosysteme,…