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title: "Drei Erfolgsfaktoren aus der Praxis für das Chatbot-Design im Kontext der Generativen KI"
description: "In dieser Woche haben wir Erfahrungen zur Einführung von Chatbots untersucht, wobei wir drei Erfahrungsberichte aus unterschiedlichen Entwicklungsphasen auswählten, um die Kern-Erfolgsfaktoren zu identifizieren."
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published: "2024-05-03"
updated: "2025-03-01"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Drei Erfolgsfaktoren aus der Praxis für das Chatbot-Design im Kontext der Generativen KI

**Datum:** 03.05.2024
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Analysen + Meinungen, Digest Beitrag, Conversational Marketing & Service

In dieser Woche haben wir Erfahrungen zur Einführung von Chatbots untersucht, wobei wir drei Erfahrungsberichte aus unterschiedlichen Entwicklungsphasen auswählten, um die Kern-Erfolgsfaktoren zu identifizieren.

Diese Woche haben wir uns erneut daran gemacht, aus unserer Mediathek besondere Vorträge als Empfehlungen herauszusuchen. Dabei lag der Fokus auf dem Thema "Erfahrungen zur Chatbot-Einführung". Chatbots spielen eine immer wichtigere Rolle im Kundenservice und erfordern eine kontinuierliche Optimierung. Ebenso müssen manchmal die ersten Generationen dieser Systeme ersetzt oder neu aufgesetzt werden, was die Frage aufwirft: Worauf kommt es bei der Einführung von Chatbots eigentlich an?

Zu diesem Thema haben wir drei Erfahrungsberichte aus verschiedenen Phasen der Entwicklungsgeschichte von…