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title: "Ein ganzheitlicher Blick und die richtige Verortung von Customer Experience hilft auf dem Weg zur Excellence"
description: "Eine ganzheitliche Herangehensweise, die richtige Verortung und auch die richtige Technologie gehören dazu, um zur Customer Experience Excellence im Unternehmen zu gelangen. Worauf es darüber hinaus noch ankommt, das klären wir mit Daniel Renggli im Beitrag."
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published: "2021-12-21"
updated: "2022-01-24"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Ein ganzheitlicher Blick und die richtige Verortung von Customer Experience hilft auf dem Weg zur Excellence

**Datum:** 21.12.2021
**Autor:** Swetlana Haas
**Kategorien:** Interview, #cxExcellence, Customer Centricity Maxime & Strategie

Eine ganzheitliche Herangehensweise, die richtige Verortung und auch die richtige Technologie gehören dazu, um zur Customer Experience Excellence im Unternehmen zu gelangen. Worauf es darüber hinaus noch ankommt, das klären wir mit Daniel Renggli im Beitrag.

Customer Experience Excellence kann nur gemeinschaftlich angegangen werden. Daher müssen im Unternehmen alle von der Führungsebene bis hin zu allen Beteiligten mit dem richtigen Mindset an den Herausforderungen arbeiten. So kann der Weg zur 360° Customer Experience Excellence begangen werden. Weitere Einblicke und Tipps für die Bewältigung der Herausforderungen gibt es im Interview mit Daniel Renggli. Das Interview ist Teil unserer Reihe auf dem Weg zur Shift/CX 2022, die unter dem Motto der #cxExcellence stattfindet. 

Was macht für Euch eine Customer Experience Excellence aus?

Excellence…