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title: "Eine gute Experience Strategie für den Digital Customer"
description: "Der zweite Teil des Zwischenfazits zur Interviewreihe mit elf Interviews mit Experten aus verschiedenen Unternehmen zu den Themen wie Customer Experience, Strategie und dem Digital Customer."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/eine-gute-experience-strategie-fuer-den-digital-customer.html"
published: "2015-02-04"
updated: "2015-02-04"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Eine gute Experience Strategie für den Digital Customer

**Datum:** 04.02.2015
**Autor:** Frank Hamm
**Kategorien:** Interview, Trend-Analyse, Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing, #cebitdmx Interviews

Der zweite Teil des Zwischenfazits zur Interviewreihe mit elf Interviews mit Experten aus verschiedenen Unternehmen zu den Themen wie Customer Experience, Strategie und dem Digital Customer.

Multi Channel Tag Cloud (Daniel Iversen, CC-BY-2.0)
Dies ist der zweite Teil des Zwischenfazits unserer Interviewreihe "Fünf Fragen & Fünf Antworten zur Web & Mobile Experience", die am 25. November startete. In elf Interviews haben Experten aus verschiedenen Unternehmen ihre Sichtweisen zu den Themen wie Customer Experience, Strategie und dem Digital Customer beigetragen. Im ersten Teil ging es um die Frage, warum die Customer Experience im Digitalen so wichtig ist.
Im folgenden geht es um die den beiden Fragen "Was macht eine gute (Web/Mobile) Experience Strategie aus?" und "Was ist die…