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title: "Emotionale Intelligenz trifft KI: Wie Technologie menschliche Emotionen erkennt"
description: "KI im Marketing ist mehr als Generative AI - ein wichtiges Thema ist die technologisch gestützte Emotionsanalyse - kurz Emotion AI. Im Beitrag erläutern wir, was dahinter steckt und worauf es dabei ankommt."
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published: "2023-10-24"
updated: "2023-11-16"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Emotionale Intelligenz trifft KI: Wie Technologie menschliche Emotionen erkennt

**Datum:** 15.11.2023
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Analysen + Meinungen, KI Disruption in Marketing, Service & CXM

KI im Marketing ist mehr als Generative AI - ein wichtiges Thema ist die technologisch gestützte Emotionsanalyse - kurz Emotion AI. Im Beitrag erläutern wir, was dahinter steckt und worauf es dabei ankommt.

Emotion AI ist, neben [!REF]Generative AI[/!REF], ein wichtiges Thema im Bereich der KI-Technologien. Es geht darum, dass intelligente Systeme menschliche Gefühle "erkennen" bzw. die Signale für bestimmte Emotionen entschlüsseln können. Dies kann besonders im Marketing und im Umgang mit Kunden sehr nützlich sein.

Wir bereiten uns gerade auf die Shift/CX Trends und die Themen in 2024 vor und haben uns daher auch mit Emotion AI beschäftigt.

Emotion AI – Ein Blick hinter die Technologie

Emotion AI, im Englischen auch "Emotional AI", "Affective Computing" oder "Affective AI", bezeichnet…