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title: "Entwicklungslinien der Customer Experience Ausrichtung als strategischer USP im digitalen Zeitalter"
description: "Vor ein paar Tagen haben wir in unserem Corporate-Blog eine Mitteilung unsere Partnerschaft mit BARC Research bzgl. der Planung der Shift/CX veröffentlicht. Im vorliegenden Beitrag diskutieren wir den Themenfokus für die geplante Veranstaltung und die Gründe, warum es einen ganzheitlichen Blick auf das Thema \"Customer Experience\" (kurz CX) als Wettbewerbs- und Differenzierungsmerkmal im digitalen Zeitalter braucht."
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published: "2017-08-04"
updated: "2017-08-04"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Entwicklungslinien der Customer Experience Ausrichtung als strategischer USP im digitalen Zeitalter

**Datum:** 04.08.2017
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Customer Centricity Maxime & Strategie, Fachbeitrag

Vor ein paar Tagen haben wir in unserem Corporate-Blog eine Mitteilung unsere Partnerschaft mit BARC Research bzgl. der Planung der Shift/CX veröffentlicht. Im vorliegenden Beitrag diskutieren wir den Themenfokus für die geplante Veranstaltung und die Gründe, warum es einen ganzheitlichen Blick auf das Thema "Customer Experience" (kurz CX) als Wettbewerbs- und Differenzierungsmerkmal im digitalen Zeitalter braucht.

Vor ein paar Tagen haben wir in unserem Corporate-Blog eine Mitteilung über die weiteren Entwicklungen bei der Planung der angekündigten Shift/CX veröffentlicht. So konnten wir mit der BARC Research einen exzellenten Partner für den geplanten Event im Frühjahr 2018 gewinnen. Unser gemeinsam erklärtes Ziel ist es, einen neuen spannenden Fachevent zu kreieren, der an zwei Tagen mit einem hochwertigen Programm einen ganzheitlichen Blick auf das Thema "Customer Experience" (kurz CX) als Wettbewerbs- und Differenzierungsmerkmal im digitalen Zeitalter wirft.
Die Neuausrichtung an der Kundendenke…