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title: "Experience Commerce und die Begeisterung an den digitalen Kontaktpunkten als Schwerpunkt des 3. Konferenztages der Shift/CX"
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published: "2021-02-05"
updated: "2022-01-23"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Experience Commerce und die Begeisterung an den digitalen Kontaktpunkten als Schwerpunkt des 3. Konferenztages der Shift/CX

**Datum:** 05.02.2021
**Autor:** Swetlana Haas
**Kategorien:** News & Aktuelles, Customer Journey & Experience Management, Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing, #shiftcx21

Nach den Diskussionen zur CX-Denke als Maxime am Tag 1 und dem Conversational UI als neues dominierender Kontaktpunkt an Tag 2 widmet sich der

Nach den Diskussionen zur CX-Denke als Maxime am Tag 1 und dem Conversational UI als neues dominierender Kontaktpunkt an Tag 2 widmet sich der dritte Tag der Shift/CX 2021 der Herausforderung nach mehr Kundenbegeisterung entlang der digitalen Kaufentscheidung - bzw. dem "Experience Commerce". Im Mittelpunkt der Diskussionen am Mittwoch, den 24. März 2021 stehen dabei Erfahrungswerte und Empfehlungen für Kundenerlebnis- und Begeisterungskonzepte im Kaufentscheidungsprozess.
Digitale User Experience ist sowohl  Treiber von Kundenerwartungen als auch Hebel für die Kundenbindung

Die…