--- title: "Felix Güntzer zu den CX Trends 2020: Ein konsistenter, nahtloser Kundenservice ist wichtiger als je zuvor!" description: "Im heutigen Beitrag unserer CX Trends 2020 Interview-Reihe freuen wir uns über die Antworten von Felix Güntzer, Strategic Growth Executive bei e-bot7 GmbH, Partner der Fachkonferenz Shift/CX. Mit seiner Erfahrung in Marketing, Strategie und Vertrieb, gilt Felix Güntzers starkes Interesse der Pflege von Beziehungen zu Partnern, Kunden und Lieferanten. Dies zeigen auch seine nachgewiesenen Ergebnisse an der  Northeastern University und ESB Business School bei der Abwicklung von Projekten und der Arbeit in multinationalen Teams in einem kundenorientierten, dynamischen Umfeld." canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/felix-guentzer-zu-den-cx-trends-2020-ein-konsistenter-nahtloser-kundenservice-ist-wichtiger-als-je.html" published: "2020-02-10" updated: "2022-01-23" language: "de" content_type: "Article" publisher: "" --- # Felix Güntzer zu den CX Trends 2020: Ein konsistenter, nahtloser Kundenservice ist wichtiger als je zuvor! **Datum:** 10.02.2020 **Autor:** Team Redaktion **Kategorien:** Interview, Trend-Analyse, Conversational Marketing & Service, #shiftcx20 interviews Im heutigen Beitrag unserer CX Trends 2020 Interview-Reihe freuen wir uns über die Antworten von Felix Güntzer, Strategic Growth Executive bei e-bot7 GmbH, Partner der Fachkonferenz Shift/CX. Mit seiner Erfahrung in Marketing, Strategie und Vertrieb, gilt Felix Güntzers starkes Interesse der Pflege von Beziehungen zu Partnern, Kunden und Lieferanten. Dies zeigen auch seine nachgewiesenen Ergebnisse an der  Northeastern University und ESB Business School bei der Abwicklung von Projekten und der Arbeit in multinationalen Teams in einem kundenorientierten, dynamischen Umfeld. Im heutigen Beitrag unserer CX Trends 2020 Interview-Reihe freuen wir uns über die Antworten von Felix Güntzer, Strategic Growth Executive bei e-bot7 GmbH, Partner der Fachkonferenz Shift/CX. e-bot7 entwickelt und integriert praktische Anwendungen von Künstlicher Intelligenz und Deep Learning in den Kundenservice von Unternehmen. Als Strategic Growth Executive und mit seiner Erfahrung in Marketing, Strategie und Vertrieb, gilt Felix Güntzers besonderes Interesse der Pflege von Beziehungen zu Partnern, Kunden und Lieferanten.  Felix - Wie bewertest Du den Wandel…