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title: "Fünf Tage, fünf Themenschwerpunkte – und viele inspirierende Impulse! Ein erster Rückblick auf die Shift/CX Konferenzwoche"
description: "Ein persönlicher Rückblick auf die Shift/CX 2025 – zentrale Erkenntnisse, offene Fragen und der nächste Schritt zu mehr Wirksamkeit im CX-Management."
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published: "2025-03-15"
updated: "2026-04-19"
language: "de"
content_type: "Article"
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# Fünf Tage, fünf Themenschwerpunkte – und viele inspirierende Impulse! Ein erster Rückblick auf die Shift/CX Konferenzwoche

**Datum:** 17.03.2025
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** News & Aktuelles, CX & Customer Service Operations, Allgemeines Digital Marketing & CX

Ein persönlicher Rückblick auf die Shift/CX 2025 – zentrale Erkenntnisse, offene Fragen und der nächste Schritt zu mehr Wirksamkeit im CX-Management.

Die Shift/CX-Konferenzwoche 2025 liegt hinter uns – fünf Tage voller inspirierender Keynotes, intensiver Diskussionen und praxisnaher Einblicke rund um die Optimierung der Customer Experience in Unternehmen. Wir haben gespannt zugehört, neue Impulse aufgenommen und auf der virtuellen Bühne sowie im Chat intensiv mit den Teilnehmenden debattiert. Dafür möchte ich an dieser Stelle schon einmal DANKE sagen!

Unter dem Leitmotto "Designing the Future of CX" ging es nicht nur um technologische Trends, sondern vor allem um die zentrale Frage: Wie setzen wir CX in diesem Jahr wirksam um? Einerseits…