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title: "Für Lena Fuhrer (1&1 Mail und Media Applications) ist das Training des Chatbots die Basis für jeden guten Chatbot!"
description: "Als Vorbereitung zur Shift/CX Chatbot & Conversational Experiences Konferenz 2023 haben wir unsere Referentin Lena Fuhrer (1&1 Mail und Media Applications) zu ihrem Vortrag befragt."
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published: "2023-09-14"
updated: "2023-09-16"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Für Lena Fuhrer (1&1 Mail und Media Applications) ist das Training des Chatbots die Basis für jeden guten Chatbot!

**Datum:** 14.09.2023
**Autor:** Sanja Leske
**Kategorien:** Interview, Conversational Marketing & Service, #scxKonferenzen, Shift/CX Chatbot & Conversational Experiences

Als Vorbereitung zur Shift/CX Chatbot & Conversational Experiences Konferenz 2023 haben wir unsere Referentin Lena Fuhrer (1&1 Mail und Media Applications) zu ihrem Vortrag befragt.

In Kürze starten wir in die "Jahres-Rückrunde" unserer Shift/CX Veranstaltungen mit der Shift/CX Chatbot & Conversational Experiences Konferenz. Wir freuen uns hierbei wieder auf zahlreiche ExpertInnen und PraktikerInnen-Beiträge zu aktuellen Erfahrungen und Empfehlungen rund um Chatbot und Conversational AI Projekte. Wie bereits diskutiert, haben ChatGPT & Co viel Bewegung in die technologischen Entwicklungen wie auch Nutzererwartungen gebracht. 

Einen funktionierenden Kundenservice-Kanal via Chatbot anzubieten - gehört mittlerweile für viele Unternehmen zum guten Ton. Dieser muss heute…